Elk gesprek aangenomen
Geen rinkelende telefoon meer tijdens de shift en geen gemiste reserveringen. Asti neemt meteen op, ook als drie gasten tegelijk bellen of als je gesloten bent.
AI-telefoonassistent
Maak kennis met Asti. De telefoon neemt zichzelf op.
Asti is de AI-telefoonassistent van Vrodex. Asti neemt elk gesprek aan, boekt de tafel, beantwoordt de vragen en verbindt alleen door als je team echt nodig is. Jij blijft bij je gasten.
AstiAI-telefoonassistent · Bistro Lumen
Gaat over+31 6 2847 1953
Luistert
Tijd terug
50 telefoontjes per avond. Twee minuten per stuk.
Op een drukke avond krijgt een restaurant tot wel 50 telefoontjes, en een gesprek duurt gemiddeld zo'n twee minuten. Bijna allemaal zijn ze makkelijk: een tafel voor vier, zijn jullie maandag open, we zijn tien minuten later, hebben jullie iets glutenvrij. Asti handelt die gesprekken af, zodat niemand meer bij een tafel weg hoeft om de telefoon op te nemen.
50
telefoontjes op een drukke avond
2
minuten per gesprek
100
minuten aan de telefoon
Dat is elke avond ruim een uur. Asti neemt het van je over.
Een zaterdagavond17:00
0gesprekken aangenomen door Asti
0minuten dat je team bij de gasten bleef
17:0018:0019:0020:0021:0022:00
- Reservering
- Later aankomen
- Openingstijden
- Menu of allergieën
100 minuten terug voor je gasten
Reken je eigen avonden uit
50
6
100minuten aan de telefoon per avond
43uur terug per maand
Dat is meer dan 5 volle werkdagen per maand.
Uitgaande van een gemiddeld gesprek van twee minuten.
Asti neemt op. Jouw team blijft bedienen.
Een assistent die je zaak kent, in je eigen reserveringssysteem werkt en nooit een gast in de wacht zet. Tijdens het drukste uur van de week en ook lang na sluitingstijd.
Reserveringen direct in je boek
Met Vrodex Bookings kijkt Asti naar je echte beschikbaarheid en boekt de tafel. Vol? Dan stelt Asti een ander tijdstip voor of stuurt de link naar de wachtlijst.
Je team, als het ertoe doet
Een klacht, een grote groep of iets anders waar een mens voor nodig is, gaat naar het juiste nummer. Jij bepaalt wanneer er doorverbonden mag worden. Tijdens de shift neemt Asti een bericht aan.
Opnames en transcripties
Elk gesprek, zwart op wit.
Elk gesprek komt in de backoffice met een korte samenvatting, een to-do als er iets opgevolgd moet worden, de opname en het volledige transcript. Je weet in een paar seconden wat er gezegd is, zonder het hele gesprek terug te luisteren.
- Een samenvatting en to-do bij elk gesprek, ook per e-mail
- Luister de opname terug met het transcript ernaast
- Filter op onderwerp en resultaat, of zoek op telefoonnummer
- Download een transcript of opname wanneer je het nodig hebt
Gesprekken4 gesprekken
Zoek op telefoonnummer
- 18:390m 48sMark Jansen+31 6 5512 0384Later aankomenOpgelostKomt 15 minuten later voor de tafel voor 2 om 19:00. Het team is op de hoogte.
- 18:351m 31sLotte Bakker+31 20 846 2210Menu of allergieënActie nodigVraagt of de tiramisu vrijdag glutenvrij kan. Graag terugbellen.
- 18:312m 05sDaan Visser+31 6 1093 7741Aanvraag evenementDoorverbondenBedrijfsdiner voor 24 personen in december. Doorverbonden met de manager.
- 18:260m 39sEmma Peeters+32 470 21 86 53OpeningstijdenOpgelostVraagt of de keuken maandag open is. Antwoord: op maandag gesloten.
Dashboard
Zie waarom gasten bellen.
Het dashboard laat zien hoeveel beltijd Asti je uit handen nam, hoeveel reserveringen er gemaakt zijn en waar je gasten over bellen. Zie in één oogopslag de drukste uren en de vragen die steeds terugkomen.
- Beltijd, reserveringen en WhatsApp-berichten in één oogopslag
- Waarom gasten contact opnemen, en hoe elk gesprek afliep
- De drukste uren van de dag, zodat je weet wanneer de telefoon gaat
Laatste 7 dagen
Beltijd0h 00m296 gesprekken afgehandeld
Reserveringen0Gemaakt in 40% van de gesprekken
WhatsApp-berichten023 WhatsApp-chats
Opgelost door Asti0%41 gesprekken vragen opvolging
Waarom gasten contact opnemen
- Reservering118 · 40%
- Later aankomen44 · 15%
- Openingstijden38 · 13%
- Menu of allergieën33 · 11%
- Annuleren of wijzigen30 · 10%
Alles inbegrepen
Een assistent die klinkt als jouw restaurant.
Je stelt Asti in via de backoffice, in je eigen woorden. Elke wijziging werkt bij het volgende gesprek.
Negen talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Pools en Turks. Asti begint in jouw taal en schakelt over zodra de beller een andere taal spreekt.
Jouw stem en begroeting
Kies de stem die bij je zaak past, geef de assistent een eigen naam en schrijf je eigen begroeting. Of laat Asti zelf goedemorgen, goedemiddag of goedenavond zeggen.
Doorverbinden met je team
Verbind gesprekken per reden door naar de juiste persoon, elk met eigen tijden. Buiten die tijden helpt Asti de beller zelf of neemt een bericht aan.
Ook via WhatsApp
Gasten kunnen hetzelfde nummer ook een WhatsApp sturen, en daar antwoordt Asti ook. Na een gesprek stuurt Asti de reserveringsbevestiging of de link naar je reserveringspagina.
Samenvattingen per e-mail
Na elk gesprek krijgt het team een samenvatting met de vervolgacties. Stuur evenementaanvragen direct door naar je evenemententeam en sla gesprekken over die Asti helemaal heeft afgehandeld.
Kent je zaak
Openingstijden, de kaart, allergieën, parkeren, het terras: voeg een beschrijving, je eigen instructies en veelgestelde vragen toe, en Asti antwoordt als iemand die er werkt.
Privacy ingebouwd
Telefoongesprekken zijn persoonsgegevens, dus Asti gaat er zorgvuldig mee om. Bellers horen aan het begin dat het gesprek wordt opgenomen en waarom, en jij bepaalt hoe lang gesprekken bewaard blijven.
- Opnames, transcripten en gegevens van bellers worden na 7 tot 90 dagen automatisch verwijderd
- Vind alle gesprekken met een telefoonnummer en verwijder ze in één keer
- Maakt een beller bezwaar tegen de opname, dan worden de opname en het transcript verwijderd
Veelgestelde vragen
Wat restaurants ons vragen over Asti.
Nee. Asti praat met een natuurlijke stem die je zelf kiest, en bellers kunnen Asti onderbreken, net als in een normaal gesprek. Standaard stelt Asti zich voor als digitale assistent, zodat bellers weten met wie ze praten.
Dan verbindt Asti door met je team, op de tijden die jij hebt ingesteld, of neemt een bericht aan. Elk gesprek dat opvolging nodig heeft, krijgt het label "Actie nodig" en komt met een samenvatting bij je binnen, zodat er niets kwijtraakt.
Ja, als je Vrodex Bookings gebruikt. Asti kijkt naar je echte beschikbaarheid, boekt de tafel en kan de bevestiging via WhatsApp sturen. Is een tijd vol, dan stelt Asti een ander tijdstip voor of stuurt de link naar de wachtlijst. Zonder Bookings beantwoordt Asti vragen en neemt berichten aan.
Negen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Pools en Turks. Je kiest een standaardtaal en de talen waar Asti naar mag overschakelen als een beller die spreekt.
Ja. Asti krijgt van ons een eigen lokaal nummer. Bij de meeste providers kun je je huidige nummer daarnaar doorschakelen, altijd of alleen als niemand opneemt. Je kunt het nieuwe nummer ook op je website en Google-profiel zetten. Hetzelfde nummer kan ook WhatsApp-berichten ontvangen.
Plan een demo, dan zetten we Asti samen op. Wij regelen het nummer, jij beschrijft je zaak, kiest een stem en stelt in wanneer er doorverbonden mag worden. Daarna bel je Asti zelf om te testen, nog voordat je gasten dat doen.
Bellers horen aan het begin van elk gesprek dat het wordt opgenomen en waarom. Jij kiest hoe lang gesprekken bewaard blijven, van 7 tot 90 dagen, waarna ze automatisch worden verwijderd. Je kunt op elk moment alle gesprekken van een telefoonnummer opzoeken en verwijderen, en de backoffice schrijft de tekst voor je privacyverklaring.
Nog vragen? Neem contact met ons op, we antwoorden snel!