Antwoorden komen bij jou terug
Gasten antwoorden gewoon op de bevestiging of herinnering die ze van je kregen. Hun reactie komt in Inbox terecht, niet in iemands persoonlijke mailbox.
Vrodex Inbox
Elke mail van een gast, naast de reservering waar het over gaat.
Gasten antwoorden op je reserveringsmails en hun bericht komt binnen in Vrodex, direct naast hun reservering. Inbox stelt het antwoord op vanuit je huisregels, zodat je team met één tik reageert.
SV
Sanne de VriesGekoppeld aan een reservering
Vr 19:30 · 4 gasten · Tafel 12Bekijk reservering
Stuur een bericht
Mails van gasten, op dezelfde plek als de reservering
Geen antwoorden meer verspreid over iemands eigen telefoon, de laptop op kantoor en een gedeelde mailbox. Elk bericht over een reservering komt binnen in Vrodex, waar het hele team het kan lezen en beantwoorden.
De reservering staat erbij
Elk gesprek toont de datum, tijd, groepsgrootte en tafel. Verandert de reservering, dan zie je dat terug in het gesprek.
Het antwoord staat klaar
Inbox leest de vraag en stelt het antwoord op vanuit je huisregels. Verstuur het, pas eerst een woord aan of vraag om een ander voorstel.
Huisregels
Schrijf de antwoorden één keer op.
Mag de hond mee? Kun je er parkeren? Tot wanneer kunnen we annuleren? Gasten vragen elke dag hetzelfde. Zet de antwoorden in je huisregels en elk voorgesteld antwoord gaat daarvan uit, zonder zelf beleid te verzinnen. Zo zegt het hele team hetzelfde.
- Annuleren, te laat komen, dresscode, grote groepen, allergieën, kinderen, huisdieren: alles waar je gasten naar vragen.
- Verstuur een voorstel zoals het is, of pas het eerst aan. Niet helemaal goed? Vraag om andere voorstellen.
- Pas een regel aan en het volgende antwoord volgt hem. Niemand hoeft het te horen.
Automatische antwoorden
Laat Inbox de makkelijke vragen beantwoorden.
Zet automatische antwoorden aan en een gast wiens vraag in je huisregels staat, krijgt meteen antwoord, ook om middernacht of midden in de service. Al het andere wacht op je team, met een concept klaar.
Voor je verstuurd
- Mag onze hond mee?
- Kun je in de buurt parkeren?
- Tot wanneer kan ik gratis annuleren?
- Kunnen jullie rekening houden met een glutenallergie?
Als je huisregels het beantwoorden. Elk automatisch antwoord staat in het gesprek gemarkeerd als automatisch verstuurd.
Wacht op je team
- Wijzigingen in een reservering
- Klachten
- Verzoeken om een uitzondering
- Alles wat niet in je huisregels staat
Deze komen binnen met een voorgesteld antwoord, klaar om te controleren en te versturen.
In elk gesprek
Open een gesprek en je weet het hele verhaal
Inbox hoort bij Vrodex Bookings, dus elk gesprek weet over welke reservering het gaat en wat ermee is gebeurd.
Interne notities
Markeer een allergie, een verjaardag of een vaste gast voor het team. Notities staan in het gesprek en de gast ziet ze nooit.
Wijzigingen in het gesprek
Schuift een reservering naar een andere tijd of wordt de groep groter, dan verschijnt dat tussen de berichten. Zo antwoordt niemand met oude gegevens.
Met één tik naar de reservering
Open de reservering vanuit het gesprek om de tijd, de groepsgrootte of de tafel aan te passen.
Samenvatting bovenaan
Een lang heen-en-weer krijgt een samenvatting van één regel, zodat wie het overneemt meteen weet waar het staat.
Meldingen op je telefoon
Nieuwe berichten komen binnen als melding in de Vrodex-app. Tik erop en het gesprek gaat open.
Klaar, heropenen, spam
Zet een gesprek op klaar als het is afgehandeld, heropen het als dat nodig is en houd spam uit beeld. Met zoeken vind je elk gesprek.
Zo werkt het
In een paar minuten aan de slag
- 01
Zet Inbox aan
Vanaf dan komen antwoorden van gasten op je reserveringsmails binnen in Vrodex in plaats van in je eigen mailbox.
- 02
Schrijf je huisregels
Annuleren, te laat komen, groepen, allergieën, huisdieren. Hoe completer, hoe beter de antwoorden.
- 03
Antwoord met één tik
Elke mail van een gast komt binnen met een voorgesteld antwoord. Verstuur het, pas het aan of laat Inbox de makkelijke zelf versturen.
FAQ
Vragen over Inbox
Gasten antwoorden op de bevestiging, herinnering of een andere reserveringsmail die ze van je kregen. Met Inbox aan komt dat antwoord binnen in Vrodex, gekoppeld aan hun reservering. Een opmerking die een gast bij het reserveren achterlaat, opent het gesprek ook.
Inbox leest het bericht van de gast, de reservering en het gesprek tot nu toe, en stelt een antwoord op vanuit je huisregels. Het verzint geen beleid dat niet in je regels staat. Jij verstuurt het concept, past het eerst aan of vraagt om andere voorstellen.
Alleen als je automatische antwoorden aanzet, en alleen als je huisregels de vraag volledig beantwoorden. Wijzigingen in een reservering, klachten, verzoeken om een uitzondering en alles wat niet in je regels staat, wachten altijd op je team.
Nee. Interne notities zijn alleen voor je team en worden nooit naar de gast gemaild. Automatische antwoorden worden zonder notities geschreven, dus er kan niets uit een notitie in een mail belanden.
Ja. Inbox verwerkt de antwoorden op je reserveringsmails en toont elk gesprek naast de reservering, dus het werkt samen met Vrodex Bookings.
Inbox zit bij Vrodex Bookings inbegrepen. Er is geen apart abonnement voor nodig.
Nog vragen? Neem contact met ons op, we antwoorden snel!