Nummerherkenning die je gasten kent
Zodra er gebeld wordt, zoekt Vrodex het nummer op in je gastaccounts, je reserveringen en je online bestellingen. Geen tweede scherm, geen zoeken, niet twee keer om een naam vragen.
Integratie · Telefonie
Voys. Weet wie er belt voordat je hallo zegt.
Vrodex zoekt het nummer aan de lijn op tussen je reserveringen, je online bestellingen en je gastgegevens. De naam, de tafel en de bestelling staan al op het scherm terwijl de telefoon nog overgaat, op elk apparaat in de zaak.
Voys
Telefonie
Waarom Voys
De telefoon is nog altijd het drukste kanaal in de horeca.
Gasten bellen om een tafel te verzetten, om er twee personen bij te zetten, of om te vragen waar hun bestelling blijft. Elk gesprek begint hetzelfde: wie bent u, wat had u geboekt, momentje dan zoek ik het even op. Voys en Vrodex halen die twee minuten eruit. Het gesprek komt binnen, Vrodex herkent het nummer, en het antwoord staat al op het scherm als je opneemt.
Op de vloer
De telefoon gaat. Vrodex weet al wie het is.
Terwijl de telefoon nog overgaat, zoekt Vrodex het nummer op tussen je gastgegevens, de reserveringen van vanavond en je online bestellingen. De gastvrouw neemt op met het antwoord al op het scherm.
- Gematcht op het nummer zelf, zodra het gesprek binnenkomt
- Reserveringen open je in de editor terwijl de gast aan de lijn is
- Online bestellingen tonen het nummer, het bedrag en de status
Wat je krijgt
Elk gesprek komt binnen met de gast erbij.
De reservering van vanavond, één tik weg
Een reservering bij het gesprek open je direct in de reserveringseditor. Verzet de tijd, pas het aantal personen aan of zet er een notitie bij terwijl de gast nog aan de lijn is.
Online bestellingen op hetzelfde scherm
Belt een klant over zijn afhaalbestelling, dan staat die er meteen bij: bestelnummer, bedrag, besteltype en status. "Waar blijft mijn eten" is in seconden beantwoord.
Werkt ook zonder gastaccount
Vrodex matcht op het telefoonnummer zelf. Wie één keer reserveerde of als gast bestelde, wordt net zo goed herkend als een vaste klant met een account.
Vijf weken gespreksgeschiedenis
Inkomende, uitgaande en gemiste gesprekken staan op het scherm Gesprekken, gemiste in het rood. Zoek elk nummer later terug en zie dezelfde reserverings- en bestelgegevens.
Op elk apparaat in de zaak
De telefoon in de zijbalk knippert zolang er gebeld wordt, op de kassa, de laptop en de handheld tegelijk. Wie vrij is, neemt op.
Hoe het werkt
Twee minuten instellen. Geen nieuwe hardware.
De koppeling werkt met elk Voys-account. Heb je er nog geen, dan regelen wij je telefonie er meteen bij.
01
Neem je telefonie af bij Voys
Voys is het onafhankelijke Nederlandse telecombedrijf waar we voor Vrodex VOIP mee samenwerken. Wij regelen je nummers en je abonnement, zodat jij zelf geen gedoe hebt met een telecomprovider. Zit je al bij Voys, ga dan direct naar stap twee.
02
Plak één URL in Freedom
Open in Vrodex Instellingen → Integraties → Voys en kopieer de notificatie-URL. Voeg in Voys Freedom een gespreksnotificatie toe, kies Custom als dienst en plak de URL. Dat is de hele koppeling.
03
Voeg je API-sleutel toe voor de geschiedenis
Plak je Voys API-token op hetzelfde scherm en het scherm Gesprekken vult zich met de laatste vijf weken. Zonder token zie je nog steeds elk gesprek live binnenkomen, alleen niets van daarvoor.
Veelgestelde vragen
De meest gestelde vragen van onze partners
Nee. De koppeling werkt met elk Voys-account. Ben je al klant bij Voys, dan zet je hem zelf in twee minuten aan. Ben je dat nog niet, dan regelen we je telefonie graag bij Voys. Dat is de dienst Vrodex VOIP.
Er gaat niets stuk. Het gesprek verschijnt gewoon op het scherm, Vrodex meldt alleen dat er niets op te zoeken valt. Afgeschermde nummers en interne toestelnummers horen bij niemand, dus we gokken niet.
We vergelijken de laatste negen cijfers. "+31 6 30 84 63 22" en "06-30846322" zijn anders geschreven maar dezelfde telefoon, en matchen op het staartje brengt ze samen bij één gast. Nummers die te kort zijn voor een echt abonneenummer worden genegeerd in plaats van los gematcht.
Live gesprekken niet. Een binnenkomend gesprek leeft alleen op de schermen in je zaak en is weg zodra het klaar is. De geschiedenis blijft bij Voys en Vrodex leest die uit als je het scherm Gesprekken opent, dus niets wordt gedupliceerd of dubbel bewaard.
Ja. Uitgaande gesprekken verschijnen op dezelfde manier en komen in dezelfde geschiedenis, zodat je ziet wie een leverancier heeft teruggebeld en wanneer.
Ja, met één schakelaar in Vrodex. Gesprekken verschijnen dan meteen niet meer. De notificatie-URL in Freedom blijft werken, Vrodex negeert hem alleen, dus weer aanzetten is ook één schakelaar.
Nog vragen? Neem contact met ons op, we antwoorden snel!
Koppel Voys
Twee minuten instellen. Elk gesprek met een naam erbij.
Zit je al bij Voys? Zet de koppeling aan en je volgende gesprek komt binnen met de gast erbij. Nog niet bij Voys? Dan regelen we eerst je telefonie.