Identificación de llamadas que conoce a tus clientes
En cuanto entra una llamada, Vrodex busca el número en tus cuentas de clientes, tus reservas y tus pedidos online. Sin segunda pantalla, sin buscar, sin pedir el nombre dos veces.
Integración · Telefonía
Voys. Descubre quién llama antes de decir hola.
Vrodex compara el número entrante con tus reservas, tus pedidos online y tus fichas de clientes. El nombre, la mesa y el pedido aparecen en pantalla mientras el teléfono aún suena, en todos los dispositivos del local.
Voys
Telefonía
Por qué Voys
El teléfono sigue siendo el canal con más movimiento en hostelería.
Los clientes llaman para cambiar una mesa, para sumar dos personas esta noche o para preguntar dónde está su pedido. Todas esas llamadas empiezan igual: ¿quién eres?, ¿qué reservaste?, espera que lo busco. Voys y Vrodex te ahorran esos dos minutos. Entra la llamada, Vrodex reconoce el número y la respuesta ya está en pantalla cuando descuelgas.
En plena sala
Suena el teléfono. Vrodex ya sabe quién llama.
Mientras la llamada aún está sonando, Vrodex busca el número en tus fichas de clientes, las reservas de esta noche y tus pedidos online. Quien contesta ya tiene la respuesta en pantalla.
- Identificado por el número, en cuanto entra la llamada
- Las reservas se abren en el editor con el cliente al teléfono
- Los pedidos online muestran el número, el total y el estado
Qué consigues
Cada llamada llega con el cliente ya identificado.
La reserva de esta noche, a un toque
Una reserva vinculada a la llamada se abre directamente en el editor de reservas. Cambia la hora, el número de comensales o añade una nota mientras el cliente sigue al teléfono.
Pedidos online en la misma pantalla
Si un cliente llama por su pedido para llevar, aparece su pedido: número, total, tipo de pedido y estado. "¿Dónde está mi comida?" se responde en segundos.
Funciona sin cuenta de cliente
Vrodex identifica por el propio número de teléfono, así que alguien que reservó una vez o pidió como invitado se reconoce igual de bien que un habitual con cuenta.
Cinco semanas de historial de llamadas
Las llamadas entrantes, salientes y perdidas aparecen en la pantalla Llamadas, con las perdidas marcadas en rojo. Consulta cualquier número después y verás los mismos datos de reserva y pedido.
En todos los dispositivos del local
El teléfono de la barra lateral parpadea mientras suena una llamada, tanto en el TPV como en el portátil y en el terminal de mano. Quien esté libre la coge.
Cómo funciona
Dos minutos de configuración. Sin hardware nuevo.
La integración funciona con cualquier cuenta de Voys. Si aún no tienes una, también te configuramos la telefonía.
01
Contrata tu telefonía con Voys
Voys es la operadora de telecomunicaciones neerlandesa independiente con la que colaboramos para Vrodex VOIP. Nosotros gestionamos tus números y tu plan, así nunca tienes que tratar tú con una compañía telefónica. ¿Ya tienes Voys? Pasa directamente al paso dos.
02
Pega una URL en Freedom
En Vrodex, abre Ajustes → Integraciones → Voys y copia la URL de notificación. En Voys Freedom, añade una notificación de llamada, elige Custom como servicio y pégala. Esa es toda la conexión.
03
Añade tu clave API para el historial
Pega tu token API de Voys en la misma pantalla y la pantalla Llamadas se llena con las últimas cinco semanas. Sin él sigues viendo cada llamada en el momento en que entra, solo que nada de antes.
Preguntas frecuentes
Lo primero que nos preguntan nuestros clientes.
No. La integración funciona con cualquier cuenta de Voys. Si ya eres cliente de Voys, la activas tú mismo en dos minutos. Si no, también te gestionamos encantados la telefonía con Voys. Ese es el servicio Vrodex VOIP.
No se rompe nada. La llamada sigue apareciendo en pantalla; Vrodex simplemente indica que no hay nada que buscar. Los números ocultos y las extensiones internas no identifican a nadie, así que no adivinamos.
Comparamos los últimos nueve dígitos. "+31 6 30 84 63 22" y "06-30846322" están escritos distinto pero son el mismo teléfono, y al comparar el final los dos acaban en el mismo cliente. Los números demasiado cortos para ser un número de abonado real se ignoran en lugar de compararse a la ligera.
Las llamadas en directo, no. Una llamada que suena solo existe en las pantallas de tu local y desaparece al terminar. El historial de llamadas se queda en Voys y Vrodex lo lee cuando abres la pantalla Llamadas, así que nada se duplica ni se guarda dos veces.
Sí. Las llamadas salientes aparecen igual y entran en el mismo historial, así puedes ver quién devolvió la llamada a un proveedor y cuándo.
Sí, con un solo interruptor en Vrodex. Las llamadas dejan de aparecer al instante. La URL de notificación en Freedom sigue funcionando, Vrodex simplemente la ignora, así que volver a activarla también es un solo interruptor.
¿Tienes dudas? Escríbenos, ¡respondemos rápido!
Conecta Voys
Dos minutos de configuración. Cada llamada atendida por su nombre.
¿Ya tienes Voys? Activa la integración y tu próxima llamada llegará con el cliente ya identificado. ¿Aún no tienes Voys? Primero te configuramos la telefonía con ellos.