Todas as chamadas atendidas
Acabou o telefone a tocar a meio do serviço e as reservas perdidas. A Asti atende logo, mesmo quando três clientes ligam ao mesmo tempo ou quando está fechado.
Assistente telefónico com IA
Conheça a Asti. O telefone atende-se sozinho.
A Asti é a assistente telefónica com IA da Vrodex. Atende todas as chamadas, reserva a mesa, responde às perguntas e só passa a chamada quando a sua equipa é mesmo precisa. E fica com os seus clientes.
AstiAssistente telefónica com IA · Bistro Lumen
A tocar+31 6 2847 1953
A ouvir
Tempo de volta
50 chamadas por noite. Dois minutos cada.
Numa noite cheia, um restaurante recebe até 50 chamadas, e cada uma demora em média cerca de dois minutos. Quase todas são simples: uma mesa para quatro, estão abertos à segunda?, vamos chegar dez minutos atrasados, têm alguma coisa sem glúten? A Asti trata dessas chamadas, para que ninguém tenha de deixar uma mesa para atender.
50
chamadas numa noite cheia
2
minutos por chamada
100
minutos ao telefone
É bem mais de uma hora todas as noites. A Asti tira-lha das mãos.
Um sábado à noite17:00
0chamadas atendidas pela Asti
0minutos em que a equipa ficou com os clientes
17:0018:0019:0020:0021:0022:00
- Reserva
- Atraso
- Horário
- Menu ou alergias
100 minutos de volta para os seus clientes
Faça as contas às suas noites
50
6
100minutos ao telefone por noite
43horas recuperadas por mês
São mais de 5 dias de trabalho completos por mês.
Com base numa chamada média de dois minutos.
A Asti atende. A sua equipa continua a servir.
Uma assistente que conhece o seu negócio, trabalha no seu próprio sistema de reservas e nunca deixa um cliente em espera. Na hora mais cheia da semana e muito depois de fechar.
Reservas diretas no livro
Com o Vrodex Bookings, a Asti consulta a sua disponibilidade real e reserva a mesa. Lotado? A Asti propõe outra hora ou envia o link para a lista de espera.
A sua equipa, quando importa
Uma reclamação, um grupo grande ou qualquer coisa que precise de uma pessoa vai para o número certo. Decide quando as chamadas podem ser passadas. Durante o serviço, a Asti deixa recado.
Gravações e transcrições
Cada chamada, por escrito.
Cada conversa chega ao backoffice com um breve resumo, uma tarefa quando há algo a tratar, a gravação e a transcrição completa. Sabe em segundos o que foi dito, sem ouvir a chamada toda.
- Um resumo e uma tarefa de cada chamada, também por email
- Ouça a gravação com a transcrição ao lado
- Filtre por tema e resultado, ou pesquise por número de telefone
- Descarregue uma transcrição ou gravação sempre que precisar
Conversas4 conversas
Pesquisar por número de telefone
- 18:390m 48sMark Jansen+31 6 5512 0384AtrasoResolvidoChega 15 minutos atrasado à mesa para 2 das 19:00. A equipa já sabe.
- 18:351m 31sLotte Bakker+31 20 846 2210Menu ou alergiasAção necessáriaPergunta se o tiramisu pode ser sem glúten na sexta-feira. Ligar de volta.
- 18:312m 05sDaan Visser+31 6 1093 7741Pedido de eventoTransferidoJantar de empresa para 24 pessoas em dezembro. Passado ao gerente.
- 18:260m 39sEmma Peeters+32 470 21 86 53HorárioResolvidoPergunta se a cozinha está aberta à segunda-feira. Resposta: fechado às segundas.
Painel
Veja porque é que os clientes ligam.
O painel mostra quanto tempo de chamada a Asti lhe poupou, quantas reservas fez e porque é que os seus clientes ligam. Descubra as horas de maior movimento e as perguntas que se repetem.
- Tempo de chamada, reservas e mensagens de WhatsApp num relance
- Porque é que os clientes entram em contacto, e como acabou cada chamada
- As horas com mais chamadas do dia, para saber quando o telefone toca
Últimos 7 dias
Tempo de chamada0h 00m296 conversas tratadas
Reservas0Em 40% das conversas
Mensagens de WhatsApp023 conversas de WhatsApp
Resolvidas pela Asti0%41 conversas precisam de seguimento
Porque é que os clientes entram em contacto
- Reserva118 · 40%
- Atraso44 · 15%
- Horário38 · 13%
- Menu ou alergias33 · 11%
- Cancelar ou alterar30 · 10%
Tudo incluído
Uma assistente que soa ao seu restaurante.
Configura a Asti no backoffice, com as suas próprias palavras. Cada alteração funciona a partir da chamada seguinte.
Nove línguas
Neerlandês, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, polaco e turco. A Asti começa na sua língua e muda assim que o cliente fala outra.
A sua voz e saudação
Escolha a voz que combina com o seu espaço, dê um nome próprio à assistente e escreva a sua própria saudação. Ou deixe a Asti dizer bom dia, boa tarde ou boa noite sozinha.
Passar chamadas à equipa
Passe as chamadas à pessoa certa conforme o motivo, cada uma com o seu horário. Fora desse horário, a Asti ajuda o cliente ou deixa recado.
Também por WhatsApp
Os clientes podem escrever para o mesmo número por WhatsApp, e a Asti também responde lá. Depois de uma chamada, a Asti envia a confirmação da reserva ou o link para a sua página de reservas.
Resumos por email
Depois de cada chamada, a equipa recebe um resumo com os próximos passos. Envie os pedidos de eventos diretamente para a sua equipa de eventos e ignore as chamadas que a Asti resolveu por completo.
Conhece o seu negócio
Horário, menu, alergias, estacionamento, a esplanada: acrescente uma descrição, as suas instruções e perguntas frequentes, e a Asti responde como alguém que lá trabalha.
Privacidade incluída
As chamadas são dados pessoais, por isso a Asti trata-as com cuidado. Quem liga ouve logo no início que a chamada é gravada e porquê, e decide quanto tempo as conversas ficam guardadas.
- Gravações, transcrições e dados de quem liga são apagados automaticamente após 7 a 90 dias
- Encontre todas as conversas de um número e apague-as de uma só vez
- Se alguém se opuser à gravação, a gravação e a transcrição são apagadas
Perguntas frequentes
O que os restaurantes nos perguntam sobre a Asti.
Não. A Asti fala com uma voz natural escolhida por si, e quem liga pode interrompê-la, como numa conversa normal. Por defeito, a Asti apresenta-se como assistente digital, para que quem liga saiba com quem está a falar.
Nesse caso, a Asti passa a chamada à sua equipa, nos horários que definiu, ou deixa recado. Cada chamada que precisa de seguimento é marcada como "Ação necessária" e chega-lhe com um resumo, para que nada se perca.
Sim, se usar o Vrodex Bookings. A Asti consulta a sua disponibilidade real, reserva a mesa e pode enviar a confirmação por WhatsApp. Quando uma hora está lotada, a Asti propõe outra ou envia o link para a lista de espera. Sem o Bookings, a Asti responde a perguntas e deixa recados.
Nove: neerlandês, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, polaco e turco. Escolhe uma língua por defeito e as línguas para as quais a Asti pode mudar quando alguém as fala.
Sim. A Asti recebe de nós um número local próprio. A maioria dos operadores permite reencaminhar o seu número atual para ele, sempre ou só quando ninguém atende. Também pode pôr o novo número no seu site e no seu perfil do Google. O mesmo número pode também receber mensagens de WhatsApp.
Marque uma demo e configuramos a Asti juntos. Nós tratamos do número, descreve o seu negócio, escolhe uma voz e define quando as chamadas podem ser passadas. Depois liga à Asti para a testar, antes dos seus clientes.
Quem liga ouve no início de cada chamada que ela é gravada e porquê. Escolhe quanto tempo as conversas ficam guardadas, de 7 a 90 dias, e depois são apagadas automaticamente. Pode, a qualquer momento, encontrar e apagar todas as conversas de um número, e o backoffice escreve o texto para a sua política de privacidade.
Tem alguma dúvida? Contacte-nos, respondemos rapidamente!