Sistemas de reservas para restaurantes comparados em 2026

Nos Países Baixos há vários sistemas de reservas para restauração por onde escolher. Diferem sobretudo numa coisa: quanto paga de facto no fim do mês. No papel são parecidos. Um widget no seu site, uma planta da sala, uma lista de clientes. A diferença está no modelo de preços, no que o plano de entrada inclui e no que é cobrado à parte.

Abaixo comparamos vários sistemas, com os preços tal como constavam nos respetivos sites em julho de 2026. Depois explicamos onde se encaixa o Vrodex Bookings.

Em traços gerais, há três grupos.

• Plataformas com rede própria de clientes. Zenchef, TheFork (do Tripadvisor), BookDinners e, até há pouco, Quandoo. Além do software, têm o seu próprio espaço onde os clientes encontram e reservam restaurantes. O TheFork e o Quandoo cobram por cliente por isso, o Zenchef não. O BookDinners é agora apenas a plataforma: a reserva em si passa pelo widget da Guestplan.
• Software de reservas sem rede. Guestplan, Tableo, resmio e DISH. Paga uma mensalidade fixa e os seus clientes continuam a ser seus.
• Fornecedores de POS com reservas incluídas. Lightspeed, Untill, Eijsink e Vrodex. As reservas estão no mesmo sistema que a caixa.

Convém saber: na maioria dos espaços, o grosso das reservas nem sequer vem dessas redes. Chega através do Reserve with Google e dos seus próprios canais: o seu site, o seu Instagram e o seu perfil no Google. São clientes que já traz por si. Por isso, veja sobretudo até que ponto um sistema serve bem esses canais, e quanto lhe custa a rede quando só traz uma pequena parte das suas reservas.

Este ano mudou muita coisa. Zenchef, Formitable e Resengo fundiram-se sob o nome Zenchef, pelo que três marcas conhecidas são agora um só produto. O BookDinners juntou-se à Guestplan e funciona agora só como plataforma: o seu próprio sistema de reservas desapareceu e as reservas passam inteiramente pela Guestplan. E o Quandoo vai encerrar o seu serviço de reservas em todo o mundo a 30 de setembro de 2026. Se ainda o usa, tem de mudar antes dessa data.

Quase todos os sistemas escolhem um de dois modelos.

Uma mensalidade fixa. Paga o mesmo quer sente 200 quer 2.000 clientes por mês. Nos Países Baixos, isso fica aproximadamente entre €0 e €230 por mês.

Uma taxa por cliente. Paga um valor fixo por cada lugar que chega através da plataforma. O Quandoo cobrava €3,50 por lugar vindo da sua própria rede. O TheFork cobra €2 a €4 por lugar que chega via TheFork e Tripadvisor. Nesse modelo, as reservas feitas pelo seu próprio site costumam ser gratuitas.

Faça as contas com os seus próprios números, porque é aí que está toda a diferença. Pense em 400 lugares por mês através de uma plataforma: a €3,50 por cliente, são €1.400 por mês. O mesmo volume custa entre €25 e €50 numa subscrição fixa. As taxas por cliente só compensam quando a plataforma traz clientes que de outra forma nunca teria visto, e só enquanto isso for uma pequena parte das suas reservas.

Para fazer as contas para o seu espaço, use a calculadora de poupança.

1. Mensalidade fixa ou taxa por cliente. Aplique os dois modelos aos lugares do mês passado, não a uma estimativa.
2. O que inclui o plano de entrada. Lista de espera, depósitos e apoio por telefone ficam muitas vezes num plano mais caro. Na Guestplan, a lista de espera começa no Business (€109,99) e o apoio por telefone no Ultimate (€229,99). No Zenchef, a lista de espera começa no Manage.
3. Quanto custa um depósito. Pergunte explicitamente. A Guestplan cobra €2,99 por depósito no Pro e €0,99 no Business, grátis no Ultimate. No Zenchef, as taxas de cartão variam consoante o plano.
4. Se aguenta uma sexta-feira à noite cheia. Não o mostre só ao dono. Ponha alguém da sala à frente do ecrã e peça-lhe para mudar uma reserva, juntar uma mesa e acrescentar um cliente.
5. Como se liga à sua caixa. Se as reservas e os pagamentos estão separados, faz tudo duas vezes e a receita por mesa nunca bate bem certo.
6. Pré-aviso. Sem fidelização, com cancelamento mensal, ou contrato anual. O DISH, por exemplo, só trabalha com contrato anual, o que o prende durante doze meses. Pergunte também por taxas únicas de instalação e se a migração da sua lista de clientes está incluída.

Preços verificados em julho de 2026 na página pública de cada fornecedor, sem IVA. Os preços e o conteúdo dos planos mudam. Confirme-os no site do fornecedor antes de decidir.

Muitos sistemas vendem-se com funcionalidades que configura uma vez e depois esquece. IA preditiva sobre a sua ocupação. Ferramentas de campanhas avançadas. Preços dinâmicos por horário. Tudo muito bonito, mas num sábado cheio olha para três coisas: quem vem, onde os sento e o que já foi pago.

Por isso, olhe para o essencial. A planta da sala é rápida de usar? A sua equipa consegue mudar uma reserva com facilidade? O cliente recebe uma confirmação cuidada? É isso que decide se ainda vai estar a usar o sistema daqui a seis meses.

O Vrodex Bookings custa €39,95 por mês. Está tudo incluído, não apenas uma parte.

• 0% de comissão em todas as reservas. Pelo seu próprio site, pelo Reserve with Google, pelo Instagram. Sem exceções e sem letras pequenas.
• Lista de espera de série. Não precisa de um plano mais caro, ao contrário da Guestplan e do Zenchef.
• Depósitos sem margem. Paga a tarifa normal da Mollie. Não acrescentamos nada, nem uma taxa fixa por depósito.
• Reserve with Google. Os clientes reservam diretamente na Pesquisa Google e no Google Maps, também sem comissão.
• Planta da sala, turnos e regras de no-show. Acompanhe a sala em tempo real, defina regras por turno e bloqueie os dias de encerramento.
• Perfis e histórico de clientes. Preferências, alergias e visitas anteriores ficam junto à reserva.
• 30 dias grátis, sem fidelização, cancelamento mensal. Sem contrato anual e sem taxas de instalação.
• Migração gratuita. Trazemos a sua lista de clientes e o histórico de reservas do seu sistema atual.
• Apoio em neerlandês e inglês. Telefone, chat e email, também no plano de entrada.

A verdadeira diferença não está nas funcionalidades de reservas. Aí, os bons sistemas são todos muito parecidos. A diferença é que, na Vrodex, uma reserva é o mesmo registo que a conta.

Um cliente reserva, chega, recebe uma mesa, pede, paga e deixa gorjeta. Na maioria dos casos, isso são três sistemas: reservas, caixa, pagamentos. Três logins, três faturas e três exportações que tem de conciliar sozinho. Na Vrodex é um ecrã e uma visão geral, e vê por mesa o que foi pedido e o que foi pago.

Se mais tarde quiser mais, basta ativar: POS (€34,95), encomendas online (€19,95) e Payments (€5,95). Tudo junto está no pacote Hospitality, por €79,95 por mês. Se só quiser reservas, o resto fica desligado e não paga por isso. Todas as tarifas estão na página de preços.

1. Conte as reservas do mês passado e aplique os dois modelos de preços a esse número.
2. Anote as três funcionalidades que usa mesmo todos os dias. Confirme que estão no plano de entrada, e não no mais caro.
3. Pergunte pelo pré-aviso e se a migração da sua lista de clientes está incluída.
4. Comece um período experimental numa semana calma, não em dezembro.

Ainda a ponderar? Pode experimentar o Vrodex Bookings grátis durante 30 dias, sem compromisso. Se usa o Quandoo hoje, há alguma urgência, porque esse serviço termina a 30 de setembro de 2026. Tiramos de lá os seus clientes e reservas gratuitamente.