Identificação de chamadas que conhece os seus clientes
Assim que uma chamada entra, a Vrodex procura o número nas contas de clientes, nas reservas e nas encomendas online. Sem segundo ecrã, sem procurar, sem pedir o nome duas vezes.
Integração · Telefonia
Voys. Saiba quem está a ligar antes de dizer olá.
A Vrodex compara o número em linha com as suas reservas, as suas encomendas online e os registos dos seus clientes. O nome, a mesa e a encomenda estão no ecrã enquanto o telefone ainda toca, em todos os dispositivos do estabelecimento.
Voys
Telefonia
Porquê a Voys
O telefone continua a ser o canal mais movimentado da restauração.
Os clientes ligam para mudar uma mesa, para juntar mais duas pessoas esta noite ou para perguntar onde está a encomenda. Todas essas chamadas começam da mesma forma: quem fala, o que reservou, um momento enquanto procuro. A Voys e a Vrodex eliminam esses dois minutos. A chamada entra, a Vrodex reconhece o número e a resposta já está no ecrã quando atende.
Em plena sala
O telefone toca. A Vrodex já sabe quem é.
Enquanto o telefone ainda está a tocar, a Vrodex cruza o número com as fichas de clientes, as reservas desta noite e as suas encomendas online. Quem atende já tem a resposta no ecrã.
- Identificado pelo próprio número, no momento em que a chamada entra
- As reservas abrem no editor enquanto o cliente está em linha
- As encomendas online mostram o número, o total e o estado
O que recebe
Cada chamada chega com o cliente associado.
A reserva desta noite, à distância de um toque
Uma reserva associada à chamada abre diretamente no editor de reservas. Mude a hora, altere o número de pessoas ou acrescente uma nota enquanto o cliente ainda está em linha.
Encomendas online no mesmo ecrã
Quando um cliente liga por causa do seu take-away, a encomenda aparece logo: número da encomenda, total, tipo de encomenda e estado. “Onde está a minha comida?” fica respondido em segundos.
Funciona sem conta de cliente
A Vrodex faz a correspondência pelo próprio número de telefone, por isso quem reservou uma vez ou encomendou como convidado é reconhecido tão bem como um cliente habitual com conta.
Cinco semanas de histórico de chamadas
As chamadas recebidas, efetuadas e não atendidas aparecem no ecrã Chamadas, com as não atendidas a vermelho. Procure qualquer número mais tarde e veja os mesmos detalhes de reservas e encomendas.
Em todos os dispositivos do estabelecimento
O telefone na barra lateral pisca enquanto uma chamada está a tocar, no terminal POS, no portátil e no terminal portátil. Quem estiver livre atende.
Como funciona
Dois minutos de configuração. Sem hardware novo.
A integração funciona com qualquer conta Voys. Se ainda não tiver uma, também tratamos da sua telefonia.
01
Contrate a sua telefonia à Voys
A Voys é a empresa de telecomunicações neerlandesa independente com quem trabalhamos para o Vrodex VOIP. Tratamos dos seus números e do seu plano, para que nunca tenha de lidar diretamente com uma operadora. Já é cliente Voys? Passe diretamente ao passo dois.
02
Cole um URL no Freedom
Na Vrodex, abra Definições → Integrações → Voys e copie o URL de notificação. No Voys Freedom, adicione uma notificação de chamada, escolha Custom como serviço e cole-o. É toda a ligação.
03
Adicione a sua chave API para o histórico
Cole o seu token API da Voys no mesmo ecrã e o ecrã Chamadas enche-se com as últimas cinco semanas. Sem ele continua a ver cada chamada à medida que entra, só não vê nada de antes.
Perguntas frequentes
O que os parceiros nos perguntam primeiro.
Não. A integração funciona com qualquer conta Voys. Se já é cliente Voys, ativa-a em dois minutos. Se ainda não é, teremos todo o gosto em tratar também da sua telefonia com a Voys. É o serviço Vrodex VOIP.
Nada deixa de funcionar. A chamada continua a aparecer no ecrã; a Vrodex apenas indica que não há nada para procurar. Números ocultos e extensões internas não identificam ninguém, por isso não tentamos adivinhar.
Comparamos os últimos nove dígitos. “+31 6 30 84 63 22” e “06-30846322” estão escritos de forma diferente, mas são o mesmo telefone, e a correspondência pelo final junta os dois no mesmo cliente. Números demasiado curtos para serem um número de assinante real são ignorados em vez de associados de forma vaga.
As chamadas em curso não. Uma chamada a tocar existe apenas nos ecrãs do seu estabelecimento e desaparece quando termina. O histórico de chamadas fica na Voys e a Vrodex lê-o quando abre o ecrã Chamadas, por isso nada é duplicado nem guardado duas vezes.
Sim. As chamadas efetuadas aparecem da mesma forma e entram no mesmo histórico, para que veja quem ligou de volta a um fornecedor e quando.
Sim, com um só interruptor na Vrodex. As chamadas deixam de aparecer de imediato. O URL de notificação no Freedom continua a funcionar, a Vrodex simplesmente ignora-o, por isso voltar a ativar também é só um interruptor.
Tem alguma dúvida? Contacte-nos, respondemos rapidamente!
Ligue a Voys
Dois minutos de configuração. Cada chamada atendida pelo nome.
Já é cliente Voys? Ative a integração e a sua próxima chamada chega com o cliente associado. Ainda não é cliente Voys? Primeiro tratamos da sua telefonia com eles.