Chaque appel pris
Fini le téléphone qui sonne en plein service et les réservations manquées. Asti décroche tout de suite, même quand trois clients appellent en même temps ou que vous êtes fermés.
Assistant téléphonique IA
Voici Asti. Le téléphone répond tout seul.
Asti est l’assistante téléphonique IA de Vrodex. Asti décroche à chaque appel, réserve la table, répond aux questions et ne transfère l’appel que lorsque votre équipe est vraiment nécessaire. Vous restez auprès de vos clients.
AstiAssistante téléphonique IA · Bistro Lumen
Sonne+31 6 2847 1953
À l’écoute
Du temps en plus
50 appels par soir. Deux minutes chacun.
Un soir de rush, un restaurant reçoit jusqu’à 50 appels, et un appel dure en moyenne environ deux minutes. Presque tous sont simples : une table pour quatre, êtes-vous ouverts lundi, nous aurons dix minutes de retard, avez-vous quelque chose sans gluten. Asti s’occupe de ces appels, pour que personne n’ait plus à quitter une table pour décrocher.
50
appels un soir de rush
2
minutes par appel
100
minutes au téléphone
C’est bien plus d’une heure chaque soir. Asti vous en libère.
Un samedi soir17:00
0appels pris par Asti
0minutes où votre équipe est restée en salle
17:0018:0019:0020:0021:0022:00
- Réservation
- Retard
- Horaires d’ouverture
- Carte ou allergies
100 minutes de plus pour vos clients
Calculez vos propres soirées
50
6
100minutes au téléphone par soir
43heures gagnées par mois
Soit plus de 5 journées de travail complètes par mois.
Sur la base d’un appel moyen de deux minutes.
Asti décroche. Votre équipe continue le service.
Une assistante qui connaît votre établissement, travaille dans votre propre système de réservation et ne met jamais un client en attente. Pendant l’heure la plus chargée de la semaine comme bien après la fermeture.
Les réservations directement dans le carnet
Avec Vrodex Bookings, Asti vérifie vos vraies disponibilités et réserve la table. Complet ? Asti propose un autre horaire ou envoie le lien vers la liste d’attente.
Votre équipe, quand ça compte
Une réclamation, un grand groupe ou tout ce qui demande une personne est transféré au bon numéro. Vous décidez quand les appels peuvent être transférés. Pendant le service, Asti prend un message à la place.
Enregistrements et transcriptions
Chaque appel, noir sur blanc.
Chaque conversation arrive dans le back-office avec un court résumé, une tâche quand il faut donner suite, l’enregistrement et la transcription complète. Vous savez en quelques secondes ce qui a été dit, sans réécouter tout l’appel.
- Un résumé et une tâche pour chaque appel, aussi par e-mail
- Réécoutez l’enregistrement avec la transcription à côté
- Filtrez par sujet et résultat, ou cherchez par numéro de téléphone
- Téléchargez une transcription ou un enregistrement quand vous en avez besoin
Conversations4 conversations
Rechercher par numéro
- 18:390m 48sMark Jansen+31 6 5512 0384RetardRésoluAura 15 minutes de retard pour la table de 2 à 19:00. L’équipe est prévenue.
- 18:351m 31sLotte Bakker+31 20 846 2210Carte ou allergiesAction requiseDemande si le tiramisu peut être sans gluten vendredi. Merci de rappeler.
- 18:312m 05sDaan Visser+31 6 1093 7741Demande d’événementTransféréDîner d’entreprise pour 24 personnes en décembre. Transféré au manager.
- 18:260m 39sEmma Peeters+32 470 21 86 53Horaires d’ouvertureRésoluDemande si la cuisine est ouverte le lundi. Réponse : fermé le lundi.
Tableau de bord
Voyez pourquoi vos clients appellent.
Le tableau de bord montre combien de temps d’appel Asti vous a épargné, combien de réservations ont été faites et pourquoi vos clients appellent. Repérez les heures les plus chargées et les questions qui reviennent sans cesse.
- Temps d’appel, réservations et messages WhatsApp en un coup d’œil
- Pourquoi les clients vous contactent, et comment chaque appel s’est terminé
- Les heures les plus chargées de la journée, pour savoir quand le téléphone sonne
7 derniers jours
Temps d’appel0h 00m296 conversations traitées
Réservations0Dans 40 % des conversations
Messages WhatsApp023 discussions WhatsApp
Résolus par Asti0%41 conversations à suivre
Pourquoi les clients vous contactent
- Réservation118 · 40%
- Retard44 · 15%
- Horaires d’ouverture38 · 13%
- Carte ou allergies33 · 11%
- Annuler ou modifier30 · 10%
Tout est inclus
Une assistante qui sonne comme votre restaurant.
Vous configurez Asti dans le back-office, avec vos propres mots. Chaque modification s’applique dès l’appel suivant.
Neuf langues
Néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, polonais et turc. Asti commence dans votre langue et change dès que l’appelant en parle une autre.
Votre voix et votre accueil
Choisissez la voix qui convient à votre établissement, donnez un nom à l’assistante et écrivez votre propre message d’accueil. Ou laissez Asti dire bonjour ou bonsoir selon l’heure.
Transferts vers votre équipe
Transférez les appels à la bonne personne selon le motif, chacune avec ses horaires. En dehors de ces horaires, Asti aide l’appelant ou prend un message.
Aussi sur WhatsApp
Vos clients peuvent aussi écrire au même numéro sur WhatsApp, et Asti y répond aussi. Après un appel, Asti envoie la confirmation de réservation ou le lien vers votre page de réservation.
Résumés par e-mail
Après chaque appel, l’équipe reçoit un résumé avec les actions à mener. Envoyez les demandes d’événement directement à votre équipe événementielle, et ignorez les appels qu’Asti a entièrement réglés.
Connaît votre établissement
Horaires, carte, allergies, parking, terrasse : ajoutez une description, vos propres instructions et une FAQ, et Asti répond comme quelqu’un qui travaille chez vous.
Confidentialité intégrée
Les appels téléphoniques sont des données personnelles, alors Asti les traite avec soin. Les appelants entendent dès le début que l’appel est enregistré et pourquoi, et vous décidez combien de temps les conversations sont conservées.
- Enregistrements, transcriptions et coordonnées des appelants supprimés automatiquement après 7 à 90 jours
- Retrouvez toutes les conversations d’un numéro et supprimez-les en une fois
- Si un appelant s’oppose à l’enregistrement, l’enregistrement et la transcription sont supprimés
Questions fréquentes
Ce que les restaurants nous demandent sur Asti.
Non. Asti parle avec une voix naturelle que vous choisissez vous-même, et les appelants peuvent l’interrompre, comme dans une conversation normale. Par défaut, Asti se présente comme assistante numérique, pour que les appelants sachent à qui ils parlent.
Asti transfère alors l’appel à votre équipe, aux horaires que vous avez définis, ou prend un message. Chaque appel qui demande un suivi est marqué « Action requise » et vous parvient avec un résumé, pour que rien ne se perde.
Oui, si vous utilisez Vrodex Bookings. Asti vérifie vos vraies disponibilités, réserve la table et peut envoyer la confirmation sur WhatsApp. Quand un horaire est complet, Asti propose un autre horaire ou envoie le lien vers la liste d’attente. Sans Bookings, Asti répond aux questions et prend des messages.
Neuf : néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, polonais et turc. Vous choisissez une langue par défaut et les langues vers lesquelles Asti peut passer quand un appelant les parle.
Oui. Asti reçoit de notre part son propre numéro local. La plupart des opérateurs vous permettent d’y renvoyer votre numéro actuel, en permanence ou seulement quand personne ne décroche. Vous pouvez aussi mettre le nouveau numéro sur votre site et votre fiche Google. Le même numéro peut aussi recevoir des messages WhatsApp.
Réservez une démo et nous configurons Asti ensemble. Nous nous occupons du numéro, vous décrivez votre établissement, choisissez une voix et définissez quand les appels peuvent être transférés. Ensuite, vous appelez Asti vous-même pour tester, avant vos clients.
Les appelants entendent au début de chaque appel qu’il est enregistré et pourquoi. Vous choisissez combien de temps les conversations sont conservées, de 7 à 90 jours, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Vous pouvez à tout moment retrouver et supprimer toutes les conversations d’un numéro, et le back-office rédige le texte de votre politique de confidentialité.
Des questions ? Contactez-nous, nous répondons vite !