Por qué un datáfono conectado a tu TPV te sale más barato

Casi todos los locales aceptan pagos con tarjeta. Muchos menos tienen el lector de tarjetas hablando con la caja. El datáfono está al lado del TPV, alguien lee el total en una pantalla y lo teclea en la otra, y al cerrar se comparan dos informes a mano.

Ese sistema funciona. Pero cuesta más de lo que parece. A continuación te contamos qué cambia cuando el datáfono está conectado a tu TPV, y por qué una solución integrada suele salir más barata, aunque la tarifa por tipo de tarjeta sea una pizca más alta.

Un datáfono sin conectar es una máquina aparte, con su propio contrato, su propio informe y su propia versión de la noche. Conoce importes. No conoce pedidos, mesas, personal ni productos.

Un datáfono conectado forma parte del cobro. El TPV envía la cuenta exacta al lector. El lector la cobra y devuelve el resultado. El pedido se cierra solo con el pago asociado: importe, método, propina, hora y quién lo cobró.

Así que la diferencia no está en cómo paga el cliente. La diferencia está en si tu sistema sabe qué se ha pagado, y por qué se ha pagado.

Cada pago en un datáfono sin conectar le pide a tu equipo tres pequeñas tareas: leer el total, teclearlo y comprobar las cifras. De diez a quince segundos, cada vez, en la parte más ajetreada de la sala.

Y luego viene lo demás.

• Importes que no cuadran. €98 tecleados como €89. El cliente ya se ha ido, la caja sigue diciendo que la mesa debe dinero y nadie sabe por qué.
• Pagos que no son de nadie. El informe de tarjetas muestra un pago a las 21:14. ¿Qué mesa era?
• Mesas que pagan dos veces. Nadie marcó la cuenta como pagada, así que un compañero la vuelve a cobrar.
• Propinas que no cuadran. Una propina en el datáfono nunca llega al pedido, así que tu informe de turno y tu informe de tarjetas se van separando.
• Devoluciones para las que el cliente tiene que volver. En un datáfono independiente, devolver dinero suele implicar que el cliente se presente con la misma tarjeta.
• El cierre. Alguien pone la recaudación con tarjeta junto a otro informe, encuentra una diferencia de €12,40 y se pasa veinte minutos buscándola.

Nada de eso es un desastre por sí solo. Todo junto es un impuesto sobre cada turno.

Esta es la parte sincera. Pon los presupuestos uno al lado del otro y una solución integrada suele mostrar una tarifa algo más alta por tipo de tarjeta. Unas centésimas de punto porcentual en débito, algo más en crédito. Al lado de la tarifa de un datáfono a secas, de un proveedor que solo mueve dinero, puede parecer que pagas de más por exactamente la misma transacción.

No pagas de más por la transacción. Pagas por la transacción más el trabajo que hace dentro de tu negocio: traer la cuenta, cerrar el pedido, registrar la propina y cuadrarse con la liquidación. Ese trabajo ahora mismo lo hacen personas, a precio de persona, todas las noches.

Así que compáralo bien. Pon la diferencia de tarifa y el tiempo del personal en la misma cuenta.

Imagina un restaurante con €40.000 de facturación con tarjeta al mes, repartidos en unos 1.600 pagos. Supongamos que la solución integrada cuesta 0,15 puntos porcentuales más.

Tiempo del personal a €20 la hora, cargas sociales incluidas. Son más de €1.750 al año, y eso sin contar ningún error, porque son difíciles de valorar y fáciles de subestimar. Pon tus propios números: tu diferencia de tarifa, tu número de transacciones, tu coste por hora. El resultado rara vez cambia.

Hay dos cosas que sí lo cambian. Muy pocos pagos con tarjeta, porque entonces apenas hay tiempo que ahorrar. Y una facturación muy alta, porque entonces la diferencia de tarifa crece más rápido que las horas. Si estás en ese segundo grupo, no aceptes un precio de catálogo de nadie, tampoco de nosotros. Pide un presupuesto según tu volumen.

• Sin teclear totales. La cuenta llega al lector tal cual, incluidas cuentas divididas y pagos parciales.
• Propinas en el pedido correcto. Una propina añadida en el datáfono vuelve como propina de ese pedido, no como una diferencia sin explicar al cerrar.
• Dividir y pagos parciales en un solo sitio. Cuatro clientes, cuatro tarjetas, una mesa. El pedido muestra lo pagado y lo que queda pendiente.
• Devoluciones desde el TPV. El pedido entero, un solo producto o cualquier importe, de vuelta a la tarjeta original. Diez minutos después o diez días después. El cliente no tiene que estar presente.
• Sin cobros dobles. El TPV sabe que la cuenta ya está pagada y avisa antes de que alguien la vuelva a cobrar.
• Cortes que se resuelven solos. Si la conexión se cae en mitad de un pago, el TPV recoge el resultado en cuanto vuelve a estar online. No se pierde nada y no se cobra nada dos veces.
• Informes que cuadran. Tarjeta, efectivo, vales y propinas en un solo informe de cierre, por turno y por día, porque salen de los mismos registros.
• Liquidaciones que puedes comprobar. Ve la liquidación, las comisiones por transacción y los pagos que incluye, justo al lado de la recaudación de la que proceden. Tu extracto bancario es cosa de cinco minutos.
• Más rápido en la mesa. Menos toques, menos viajes a la caja, más rotación en una noche llena.
• Una factura y un solo soporte. Cuando algo falla, ya no queda nadie que pueda echarle la culpa a otro.

A veces de verdad basta. Si cobras con tarjeta un puñado de veces al día, hay poco tiempo que ganar y una buena tarifa independiente puede salir ganando. Si estás atado a un contrato de datáfono con un preaviso largo, aguanta y cambia cuando termine. Y si simplemente estás contento con tu proveedor, quédate con él. Vrodex POS funciona junto al datáfono que ya tienes, así que nada te obliga a cambiar el primer día.

Recomendamos la versión conectada por lo que te quita de encima, no porque tengas que comprárnosla a nosotros.

Vrodex Payments funciona con Mollie y cuesta €5,95 al mes como módulo sobre tu TPV de €44,95 al mes. El lector recibe la cuenta de la caja, el resultado vuelve al pedido y las devoluciones salen desde esa misma pantalla.

Cobra como mejor convenga en cada momento. Un datáfono fijo o portátil. SoftPOS en un móvil Android moderno, para que un dispositivo que tu equipo ya lleva encima se convierta en lector de tarjetas en la mesa. Un enlace de pago o un QR para una cuenta que se salda después del cierre. Pagos online para tu página de pedidos. Elijas lo que elijas, cada pago queda en el pedido correcto.

Las liquidaciones llegan a tu banco al siguiente día hábil. Para los pagos con tarjeta en el local recibes una oferta según tu volumen y tu mezcla de tarjetas, con la estructura de tarifas que te encaje. Las tarifas de los pagos online están en la página de precios y los datáfonos en la página de hardware. Sin sorpresas después.

El TPV funciona en lo que ya tienes: Windows, Mac, iPad, Android o iPhone. Las mesas, las cuentas divididas y los informes por turno vienen incluidos, y añades las reservas y los pedidos online cuando quieras. Cómo funciona la conexión paso a paso está en la página sobre el datáfono integrado con el TPV.

1. ¿Puede el datáfono recibir el importe de mi TPV, o alguien tiene que teclearlo? Pide una demo con una cuenta real, no con una diapositiva.
2. ¿Puedo hacer devoluciones desde el TPV, sin que el cliente tenga que estar delante con su tarjeta?
3. ¿El informe de pagos muestra la liquidación, las comisiones y los pagos que incluye? Eso es lo que convierte tu extracto bancario en cinco minutos de trabajo.
4. ¿Cuánto cuesta el datáfono al mes y cuál es el plazo de preaviso? La tarifa rara vez es toda la factura.
5. ¿Cuál es el cuadro completo de tarifas, por tipo de tarjeta? Particular, empresa, crédito, Amex, europea e internacional. Un único porcentaje destacado no es un cuadro de tarifas.

Luego cuenta los pagos con tarjeta del mes pasado y haz la cuenta de arriba con tus propios números. Son diez minutos y normalmente zanjan la discusión.

Pagar es lo último que hace un cliente contigo. Merece la pena tener un sistema que de verdad lo recuerde. Para ver qué aporta la versión conectada con tu volumen, usa la calculadora de ahorro o pídenos un presupuesto con tus propias cifras. ¿Prefieres verlo funcionando primero? Prueba Vrodex gratis durante 30 días.