Anruferkennung, die deine Gäste kennt
Sobald ein Anruf eingeht, sucht Vrodex die Nummer in deinen Gästekonten, Reservierungen und Online-Bestellungen. Kein zweiter Bildschirm, kein Suchen, keine doppelte Frage nach dem Namen.
Integration · Telefonie
Voys. Wissen, wer anruft, bevor du Hallo sagst.
Vrodex gleicht die Nummer in der Leitung mit deinen Reservierungen, deinen Online-Bestellungen und deinen Gästedaten ab. Name, Tisch und Bestellung stehen auf dem Bildschirm, während das Telefon noch klingelt, auf jedem Gerät im Betrieb.
Voys
Telefonie
Warum Voys
Das Telefon ist in der Gastronomie immer noch der meistgenutzte Kanal.
Gäste rufen an, um einen Tisch zu verschieben, um heute Abend zwei Personen mehr mitzubringen oder um zu fragen, wo ihre Bestellung bleibt. Jeder dieser Anrufe beginnt gleich: Wer sind Sie, was haben Sie reserviert, einen Moment, ich schaue nach. Voys und Vrodex sparen dir diese zwei Minuten. Der Anruf kommt rein, Vrodex erkennt die Nummer, und die Antwort steht schon auf dem Bildschirm, wenn du abnimmst.
Im Betrieb
Das Telefon klingelt. Vrodex weiß schon, wer dran ist.
Während es noch klingelt, gleicht Vrodex die Nummer mit deinen Gästedaten, den Reservierungen für heute Abend und deinen Online-Bestellungen ab. Wer abnimmt, hat die Antwort schon auf dem Bildschirm.
- Erkannt an der Nummer, sobald der Anruf eingeht
- Reservierungen öffnen sich im Editor, während der Gast noch dran ist
- Online-Bestellungen zeigen Nummer, Summe und Status
Was du bekommst
Jeder Anruf kommt mit dem passenden Gast.
Die Reservierung von heute Abend, einen Tap entfernt
Eine Reservierung zum Anruf öffnet sich direkt im Reservierungseditor. Verschieb die Uhrzeit, ändere die Personenzahl oder füge eine Notiz hinzu, während der Gast noch am Apparat ist.
Online-Bestellungen auf demselben Bildschirm
Ruft ein Kunde wegen seiner Abholbestellung an, ist seine Bestellung sofort da: Bestellnummer, Betrag, Bestellart und Status. „Wo bleibt mein Essen?“ ist in Sekunden beantwortet.
Funktioniert ohne Gästekonto
Vrodex gleicht direkt die Telefonnummer ab. Wer einmal reserviert oder als Gast bestellt hat, wird genauso erkannt wie ein Stammgast mit Konto.
Fünf Wochen Anrufverlauf
Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe stehen auf dem Bildschirm Anrufe, verpasste in Rot markiert. Schlag jede Nummer später nach und sieh dieselben Reservierungs- und Bestelldetails.
Auf jedem Gerät im Betrieb
Das Telefonsymbol in der Seitenleiste blinkt, solange es klingelt, auf dem Kassenterminal, dem Laptop und dem Handheld gleichermaßen. Wer frei ist, nimmt ab.
So funktioniert’s
Zwei Minuten Einrichtung. Keine neue Hardware.
Die Integration funktioniert mit jedem Voys-Konto. Wenn du noch keins hast, richten wir auch deine Telefonie ein.
01
Telefonie über Voys beziehen
Voys ist das unabhängige niederländische Telekommunikationsunternehmen, mit dem wir für Vrodex VOIP zusammenarbeiten. Wir kümmern uns um deine Nummern und deinen Tarif, damit du dich nie selbst mit einem Telefonanbieter herumschlagen musst. Schon bei Voys? Dann geh direkt zu Schritt zwei.
02
Eine URL in Freedom einfügen
Öffne in Vrodex Einstellungen → Integrationen → Voys und kopiere die Benachrichtigungs-URL. Füge in Voys Freedom eine Anrufbenachrichtigung hinzu, wähle Custom als Dienst und füge die URL ein. Das ist schon die ganze Verbindung.
03
API-Schlüssel für den Verlauf hinzufügen
Füge deinen Voys-API-Token auf demselben Bildschirm ein, und der Bildschirm Anrufe füllt sich mit den letzten fünf Wochen. Ohne Token siehst du trotzdem jeden Anruf, sobald er eingeht, nur nichts von davor.
Häufige Fragen
Was Partner uns zuerst fragen.
Nein. Die Integration funktioniert mit jedem Voys-Konto. Wenn du schon Voys-Kunde bist, schaltest du sie in zwei Minuten selbst ein. Wenn nicht, kümmern wir uns gern auch um deine Telefonie bei Voys. Das ist der Dienst Vrodex VOIP.
Nichts geht kaputt. Der Anruf erscheint trotzdem auf dem Bildschirm, Vrodex zeigt nur an, dass es nichts nachzuschlagen gibt. Unterdrückte Nummern und interne Durchwahlen gehören zu niemandem, also raten wir nicht.
Wir vergleichen die letzten neun Ziffern. "+31 6 30 84 63 22" und "06-30846322" sind unterschiedlich geschrieben, aber dasselbe Telefon, und der Abgleich über die Endziffern führt beide zu einem Gast zusammen. Nummern, die zu kurz für eine echte Teilnehmernummer sind, werden ignoriert statt ungenau zugeordnet.
Live-Anrufe nicht. Ein klingelnder Anruf existiert nur auf den Bildschirmen in deinem Betrieb und ist weg, sobald er endet. Der Anrufverlauf bleibt bei Voys, und Vrodex liest ihn aus, wenn du den Bildschirm Anrufe öffnest. So wird nichts dupliziert und nichts doppelt gespeichert.
Ja. Ausgehende Anrufe erscheinen genauso und landen im selben Verlauf, damit du siehst, wer einen Lieferanten zurückgerufen hat und wann.
Ja, mit einem Schalter in Vrodex. Anrufe erscheinen dann sofort nicht mehr. Die Benachrichtigungs-URL in Freedom funktioniert weiter, Vrodex ignoriert sie nur. Wieder einschalten ist also ebenfalls nur ein Schalter.
Noch Fragen? Kontaktier uns, wir antworten schnell!
Voys verbinden
Zwei Minuten Einrichtung. Jeder Anruf mit Namen.
Schon bei Voys? Schalte die Integration ein, und dein nächster Anruf kommt mit dem passenden Gast. Noch nicht bei Voys? Dann richten wir zuerst deine Telefonie dort ein.