Antworten kommen zu dir zurück
Gäste antworten einfach auf die Bestätigung oder Erinnerung, die sie von dir bekommen haben. Ihre Antwort landet in Inbox, nicht im privaten Postfach von irgendwem.
Vrodex Inbox
Jede Gäste-E-Mail, direkt neben ihrer Reservierung.
Gäste antworten auf deine Reservierungs-E-Mails, und ihre Nachricht landet in Vrodex, direkt neben ihrer Reservierung. Inbox entwirft die Antwort aus deinen Hausregeln, sodass dein Team mit einem Tippen antwortet.
SV
Sanne de VriesMit einer Reservierung verknüpft
Fr 19:30 · 4 Gäste · Tisch 12Reservierung
Nachricht schreiben
Gäste-E-Mails, am selben Ort wie die Reservierung
Keine Antworten mehr verstreut über ein privates Handy, den Büro-Laptop und ein gemeinsames Postfach. Jede Nachricht zu einer Reservierung kommt in Vrodex an, wo das ganze Team sie lesen und beantworten kann.
Die Reservierung ist gleich dabei
Jedes Gespräch zeigt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Tisch. Ändert sich die Reservierung, siehst du das im Verlauf.
Die Antwort ist schon entworfen
Inbox liest die Frage und entwirft die Antwort aus deinen Hausregeln. Schick sie ab, ändere vorher ein Wort oder lass dir einen anderen Vorschlag machen.
Hausregeln
Schreib die Antworten einmal auf.
Darf der Hund mit? Gibt es Parkplätze? Bis wann können wir stornieren? Gäste fragen jeden Tag dasselbe. Schreib die Antworten in deine Hausregeln, und jede vorgeschlagene Antwort richtet sich danach, ohne Regeln zu erfinden. So sagt das ganze Team dasselbe.
- Stornierung, Verspätung, Dresscode, große Gruppen, Allergien, Kinder, Haustiere: alles, wonach deine Gäste fragen.
- Schick einen Vorschlag so ab, wie er ist, oder pass ihn vorher an. Nicht ganz richtig? Lass dir andere Vorschläge machen.
- Ändere eine Regel, und die nächste Antwort folgt ihr. Niemand muss Bescheid bekommen.
Automatische Antworten
Lass Inbox die einfachen Fragen beantworten.
Schalte automatische Antworten ein, und ein Gast, dessen Frage deine Hausregeln beantworten, bekommt sofort eine Antwort, auch um Mitternacht oder mitten im Service. Alles andere wartet auf dein Team, mit fertigem Entwurf.
Für dich gesendet
- Dürfen wir unseren Hund mitbringen?
- Gibt es Parkplätze in der Nähe?
- Bis wann kann ich kostenlos stornieren?
- Könnt ihr auf eine Glutenallergie eingehen?
Wenn deine Hausregeln es abdecken. Jede automatische Antwort ist im Gespräch als automatisch gesendet markiert.
Wartet auf dein Team
- Änderungen an einer Reservierung
- Beschwerden
- Bitten um eine Ausnahme
- Alles, was deine Hausregeln nicht abdecken
Diese kommen mit einer vorgeschlagenen Antwort an, bereit zum Prüfen und Senden.
In jedem Gespräch
Öffne ein Gespräch, und du kennst die ganze Geschichte
Inbox gehört zu Vrodex Bookings, also weiß jedes Gespräch, um welche Reservierung es geht und was damit passiert ist.
Interne Notizen
Markiere eine Allergie, einen Geburtstag oder einen Stammgast für das Team. Notizen stehen im Gespräch, und der Gast sieht sie nie.
Änderungen im Verlauf
Wird eine Reservierung verschoben oder die Gruppe größer, erscheint das zwischen den Nachrichten. So antwortet niemand mit alten Angaben.
Mit einem Tippen zur Reservierung
Öffne die Reservierung aus dem Gespräch, um Uhrzeit, Personenzahl oder Tisch zu ändern.
Zusammenfassung oben
Ein langes Hin und Her bekommt eine Zusammenfassung in einer Zeile, damit die nächste Person sofort weiß, wo es steht.
Mitteilungen auf dem Handy
Neue Nachrichten kommen als Mitteilung in der Vrodex-App an. Tipp darauf, und das Gespräch öffnet sich.
Erledigt, wieder öffnen, Spam
Markiere ein Gespräch als erledigt, öffne es bei Bedarf wieder und halte Spam aus dem Blick. Die Suche findet jedes Gespräch.
So funktioniert es
In wenigen Minuten startklar
- 01
Inbox einschalten
Ab dann kommen Antworten von Gästen auf deine Reservierungs-E-Mails in Vrodex an statt in deinem eigenen Postfach.
- 02
Hausregeln schreiben
Stornierung, Verspätung, Gruppen, Allergien, Haustiere. Je vollständiger, desto besser die Antworten.
- 03
Mit einem Tippen antworten
Jede Gäste-E-Mail kommt mit einer vorgeschlagenen Antwort an. Schick sie ab, ändere sie oder lass Inbox die einfachen selbst senden.
FAQ
Fragen zu Inbox
Gäste antworten auf die Bestätigung, Erinnerung oder eine andere Reservierungs-E-Mail, die sie von dir bekommen haben. Mit eingeschaltetem Inbox kommt diese Antwort in Vrodex an, verknüpft mit ihrer Reservierung. Auch ein Kommentar, den ein Gast bei der Reservierung hinterlässt, eröffnet das Gespräch.
Inbox liest die Nachricht des Gastes, die Reservierung und das bisherige Gespräch und entwirft eine Antwort aus deinen Hausregeln. Es erfindet keine Regeln, die nicht in deinen Hausregeln stehen. Du schickst den Entwurf ab, änderst ihn vorher oder lässt dir andere Vorschläge machen.
Nur wenn du automatische Antworten einschaltest, und nur wenn deine Hausregeln die Frage vollständig beantworten. Änderungen an einer Reservierung, Beschwerden, Bitten um eine Ausnahme und alles, was deine Regeln nicht abdecken, warten immer auf dein Team.
Nein. Interne Notizen sind nur für dein Team und werden nie an den Gast gemailt. Automatische Antworten entstehen ohne sie, sodass nichts aus einer Notiz in einer E-Mail landen kann.
Ja. Inbox verarbeitet die Antworten auf deine Reservierungs-E-Mails und zeigt jedes Gespräch neben seiner Reservierung, es arbeitet also mit Vrodex Bookings zusammen.
Inbox ist in Vrodex Bookings enthalten. Ein eigenes Abo brauchst du dafür nicht.
Noch Fragen? Kontaktier uns, wir antworten schnell!