Vrodex biedt diverse websites en applicaties aan, waaronder platforms zoals vrodex.com, vrodex.nl, vrodex.be, vrodex.app en het reserveringsplatform rezorro.com. Wij ondersteunen bedrijven bij het optimaliseren en digitaliseren van hun bedrijfsprocessen. Voor het leveren van onze diensten verwerken wij persoonsgegevens. In dit document leggen we uit welke gegevens we verzamelen en hoe we hiermee omgaan.
Jouw privacy is essentieel voor ons, en we werken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit houdt in dat wij:
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Per doel lichten we toe welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken en hoe lang ze worden bewaard. Heb je vragen of wil je weten welke gegevens we precies van jou hebben? Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit document.
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, ons contact- of supportformulier, een afspraak maakt, of ons op een andere manier benadert, verwerken wij gegevens om jouw verzoek af te handelen. Dit kan onder meer de volgende persoonsgegevens omvatten:
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw vragen, opmerkingen of klachten effectief te behandelen
De door jou verstrekte gegevens worden bewaard om jouw vraag of klacht af te handelen. Deze gegevens worden opgeslagen zolang dit nodig is voor het contact of tot maximaal twee jaar na het laatste contactmoment, zodat we zeker zijn dat jouw vraag of klacht naar tevredenheid is afgehandeld.
In onze webshop kun je een account aanmaken om bestellingen te plaatsen, al is bestellen zonder account ook mogelijk. Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij de benodigde gegevens om deze correct af te handelen. Dit omvat:
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te voltooien.
Gegevens worden bewaard tot twee jaar na je laatste accountactiviteit of na je meest recente bestelling. Bepaalde informatie wordt langer opgeslagen indien dit wettelijk vereist is, zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar.
Op onze websites tonen wij beeldmateriaal dat door ons of onze samenwerkingspartners is geproduceerd, uitsluitend met jouw toestemming. Hiervoor kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Deze gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt voor de afgesproken doeleinden.
Wij verwerken deze informatie op basis van jouw verleende toestemming. De gegevens worden bewaard totdat je besluit je toestemming in te trekken. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen.
Na het plaatsen van een bestelling in onze webshop kun je deze volgen via onze Track & Trace-website. Voor deze service verwerken wij de volgende gegevens:
Deze gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Bij een afspraak op een van onze kantoren of showrooms verwerken wij de volgende gegevens om de afspraak te faciliteren:
Deze gegevens worden tot maximaal twee jaar na de afspraak bewaard in onze agenda.
Bij een bezoek aan onze locaties kunnen camerabeelden van je worden vastgelegd ter beveiliging van bezoekers, medewerkers en eigendommen. Dit gebeurt op basis van een gerechtvaardigd belang voor veiligheid. De beelden worden maximaal vier weken bewaard, tenzij er een dringende reden is om deze langer te bewaren.
Onze applicaties, beschikbaar in de App Store, Google Play en te downloaden via onze website, bieden toegang tot onze diensten. Voor het gebruik hiervan verwerken wij de volgende gegevens:
Deze gegevens worden bewaard zolang je de app gebruikt of tot twee jaar na je laatste accountactiviteit, ervan uitgaande dat je onze diensten niet langer wilt gebruiken.
Bij het gebruik van onze applicaties kun je ervoor kiezen om notificaties te ontvangen, zoals meldingen over nieuwe berichten binnen de app. Deze meldingen verschijnen direct op je apparaat.
Hiervoor verwerken wij:
Onze websites bevatten blogs waarin we updates en inzichten delen over onderwerpen zoals automatisering, horeca-software, trends in de hospitality-sector en nieuws rondom Vrodex.
Om onze diensten te optimaliseren, kun je een enquête invullen waarin je feedback geeft over onze dienstverlening. Deze gegevens worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van onze services te verbeteren.
We verwerken hiervoor:
De gegevens worden maximaal twee jaar bewaard na het invullen van de enquête of het plaatsen van een review, tenzij je eerder je toestemming intrekt.
Voor het inkopen van producten bij onze leveranciers verwerken wij de benodigde gegevens om bestellingen en afspraken correct af te handelen.
De volgende gegevens worden verwerkt:
Deze gegevens worden bewaard zolang de overeenkomst van kracht is. Sommige gegevens worden langer bewaard indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld vanwege een fiscale bewaarplicht van zeven jaar.
Wanneer je solliciteert op een vacature of een open sollicitatie instuurt, verwerken wij jouw gegevens om je sollicitatie te beoordelen en eventueel een arbeidsovereenkomst voor te bereiden.
Wij verwerken de volgende gegevens:
Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen we een onderzoek uitvoeren via openbare bronnen, zoals Google en social media, om ons imago te beschermen. Dit gebeurt uitsluitend op basis van openbare informatie en wordt met jou besproken. Als je hier bezwaar tegen hebt, kun je dit aangeven bij je sollicitatie.
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit is toegestaan onder de geldende wetgeving. Dit kan gebeuren in de volgende situaties:
Wanneer gegevens worden gedeeld met leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende maatregelen om jouw privacy te beschermen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen.
Deze verklaring geldt uitsluitend voor de diensten van Vrodex. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites die via links op onze website toegankelijk zijn.
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Daarom nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijzigingen of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Onze beveiliging wordt voortdurend geëvalueerd en aangepast om risico's zoveel mogelijk te beperken.
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken:
Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, kun je contact met ons opnemen.
Om er zeker van te zijn dat jij degene bent aan wie de gegevens toebehoren, kunnen wij je vragen om jezelf te identificeren. Dit doen we om jouw privacy te waarborgen.
We streven ernaar om binnen 30 dagen op je verzoek te reageren. In sommige gevallen, bijvoorbeeld door de aard van het verzoek of de complexiteit ervan, kan deze termijn worden verlengd. Indien dit nodig is, brengen we je hier tijdig van op de hoogte.
Bij wijzigingen in onze dienstverlening passen wij de privacy- en cookieverklaring aan. Controleer daarom regelmatig de datum bovenaan dit document om te zien of er een nieuwe versie beschikbaar is.
Heb je vragen over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, of wil je een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via info@vrodex.com. Wij zullen jouw vraag of klacht zorgvuldig behandelen en hierover met je communiceren.
Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Social media
Op onze websites zijn social media-knoppen geïntegreerd waarmee je direct naar de betreffende platforms kunt navigeren. Hiermee kun je onze pagina volgen of content delen binnen jouw netwerk. Daarnaast kun je advertenties tegenkomen op jouw social media-accounts.
Deze knoppen werken met code afkomstig van de social mediaplatforms zelf. Voor meer informatie over hoe deze platforms omgaan met jouw persoonsgegevens, raadpleeg hun privacyverklaringen.