Laatst Bijgewerkt op 20 november 2024
Opmerking: Als u een bestaande Klant bent, kan er voor u een wijziging van uw Dienstenovereenkomst gelden, zoals die door Vrodex per e-mail aan u is meegedeeld.
Bij Vrodex streven we ernaar om betaalbare, gebruiksvriendelijke software beschikbaar te maken voor kleine en middelgrote bedrijven. Onze cloudgebaseerde oplossingen ondersteunen ondernemers in het verbinden met klanten, beheren van activiteiten, accepteren van betalingen en groeien van hun bedrijf.
Hieronder vindt u onze Dienstenovereenkomst (de “Overeenkomst“) die betrekking heeft op de diensten die aan u (de “Klant“) geleverd worden.
Onder elk artikel vindt u een "Eenvoudige samenvatting" van het juridische taalgebruik in deze Overeenkomst. Dit is bedoeld om u beter inzicht te geven in uw rechten en verplichtingen. Houd er echter rekening mee dat deze samenvatting geen juridische waarde heeft; voor juridische interpretatie dient u de volledige tekst aan de linkerkant van deze pagina te raadplegen. We wijzen er u erop dat deze Nederlandse versie de enige bindende is. Het is mogelijk dat u na het lezen van deze Overeenkomst nog vragen heeft. Als dat het geval is, Neem dan contact met ons op. Dat kan op het volgende adres:
Vrodex
Obrechtstraat 55-D
2517 HV Den Haag
085-1303528
info@vrodex.com
Gedurende de duur en in overeenstemming met deze Overeenkomst verkrijgt de Klant toegang tot en mag deze gebruikmaken van de door Vrodex geleverde producten (elk aangeduid als een “Product”), waarop de Klant zich heeft geabonneerd, of dit nu via een betaald abonnement, een gratis proefperiode, of promotie betreft, zoals gespecificeerd in het bestelformulier, de factuur, de offerte ondertekend door de Klant, of, voor bepaalde self-serve producten, in een bevestigingsmail van Vrodex (hierna het “Bestelformulier”).
Elk Product kan updates, cloudservices, ondersteuningsdiensten, applicaties of documentatie omvatten, welke allemaal onder de voorwaarden van deze Overeenkomst vallen, indien van toepassing. De Klant draagt verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn Vrodex-account, ongeacht of deze handelingen zijn verricht door de Klant zelf, zijn werknemers, of derden. De Klant dient alle accountgegevens (inclusief wachtwoorden en betalingsinformatie) adequaat te beschermen. Vrodex is niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit ongeoorloofd gebruik van het account van de Klant. Vrodex zal redelijke beveiligingsmaatregelen implementeren om ongeautoriseerde toegang tot klantaccounts te voorkomen.
Bij beveiligingsinbreuken waarbij onbevoegd gebruik van klantaccounts wordt vastgesteld, zal Vrodex redelijke ondersteuning bieden aan de Klant om schade te beperken en toegang te herstellen.
Gedurende de Termijn kent Vrodex de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licentie toe voor de toegang tot en het gebruik van de Producten waarop de Klant zich heeft geabonneerd, door Klant, zijn werknemers en alle andere gebruikers die de Producten namens de Klant openen en gebruiken (gezamenlijk de “Gebruikers“) onder de voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn vastgelegd.
De Klant stemt ermee in dat alle rechten, aanspraken en belangen in en op alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, en alle wijzigingen, uitbreidingen, scripts en andere afgeleide werken van de Producten die door Vrodex worden geleverd of ontwikkeld, met inbegrip van de Beta Technologie, uitsluitend eigendom zijn van Vrodex of haar licentiegevers.
Alle rechten die in deze Overeenkomst niet aan Klant worden verleend, zijn voorbehouden aan Vrodex.
De Klant en eventuele Gebruikers zullen zich onthouden van de volgende handelingen (en anderen ook niet toestaan dit te doen):
Vrodex behoudt alle rechten op de Producten, kopieën, afgeleide werken en verbeteringen daarvan, tenzij expliciet anders aangegeven in een verleende licentie.
4.1. De "Aanvangsperiode" verwijst naar de duur zoals vermeld in het Bestelformulier, die begint op de startdatum zoals gespecificeerd in het Bestelformulier (de "Startdatum van het Abonnement"). Indien er in het Bestelformulier geen startdatum expliciet of impliciet is vastgelegd, geldt als Startdatum van het Abonnement de datum waarop de Klant het initiële Bestelformulier ondertekent of de betaling verricht (afhankelijk van de situatie), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bepaalde softwareproducten kunnen vóór de aangegeven Startdatum van het Abonnement aan de Klant beschikbaar worden gesteld. Indien de Klant deze softwareproducten gebruikt om belastbare zakelijke transacties te verwerken vóór de vermelde Startdatum van het Abonnement, wordt de Startdatum van het Abonnement gewijzigd naar deze eerdere datum.
4.2. Na afloop van de Aanvangsperiode, en tenzij anders aangegeven in het Bestelformulier of hierin, zal deze Overeenkomst automatisch worden verlengd met een periode die gelijk is aan de Aanvangsperiode (elke verlenging wordt een “Verlengingsperiode” genoemd, waarbij de “Huidige Periode” verwijst naar de Aanvangsperiode of de op dat moment lopende Verlengingsperiode, afhankelijk van de situatie; en samen vormen de Aanvangs- en Verlengingsperioden de "Looptijd") tot beëindiging door de Klant of Vrodex middels een schriftelijke opzegging aan de andere partij, ten minste zestig (60) dagen voor het einde van de Huidige Periode, of met een opzegtermijn die gelijk is aan de Huidige Periode indien deze minder dan zestig (60) dagen duurt. Als er geen Bestelformulier is verstrekt, geldt een minimale opzegtermijn van dertig (30) dagen. Voor proeflicenties is de duur van deze Overeenkomst beperkt tot de aangegeven proefperiode, zoals vermeld in het Bestelformulier of weergegeven in de promotie of aanmeldinformatie.
5.1. De Klant zal de aan Vrodex verschuldigde kosten betalen zoals gespecificeerd in het Bestelformulier of zoals bepaald in deze Overeenkomst (“Kosten“), en dit volgens de betalingsvoorwaarden en in de valuta die in het Bestelformulier of deze Overeenkomst zijn vastgelegd. Deze Kosten omvatten onder meer eventuele extra kosten die voortvloeien uit het gebruik van een andere betalingsprovider dan Vrodex Payments door de Klant. Indien er geen Bestelformulier is verstrekt, gelden de tarieven zoals vermeld op onze websites voor de betreffende Producten. Tenzij anders bepaald door dwingende wetgeving, zijn alle betalingen die de Klant aan Vrodex verricht onder deze Overeenkomst niet terug vorderbaar en worden deze gedaan via de betalingsmethode die de Klant in het Bestelformulier heeft aangegeven, of zoals schriftelijk anders is overeengekomen. De Klant zal alle aanvullende acties ondernemen die Vrodex redelijkerwijs nodig acht om een geautomatiseerd betalingsproces mogelijk te maken. Op achterstallige bedragen verschuldigd door de Klant zal een rente van anderhalf procent (1,5%) per maand in rekening worden gebracht, of, indien lager, het wettelijk maximaal toegestane tarief, naast het recht van Vrodex om onmiddellijk de toegang tot de Producten op te schorten. Eventuele toepasselijke BTW of andere belastingen worden toegevoegd aan de verschuldigde Kosten uit hoofde van deze Overeenkomst.
5.2. De Klant bevestigt en aanvaardt dat hij, door ondertekening van een Bestelformulier, verplicht is om alle vermelde kosten te betalen zoals aangegeven in (i) het Bestelformulier en (ii) deze Overeenkomst, voor de volledige duur van de Huidige Termijn. Eventuele kortingen op software-abonnementen of hardware die aan de Klant worden verleend en/of op het Bestelformulier staan vermeld, zijn hiervan afhankelijk. Bovendien gaat de Klant ermee akkoord dat, bij het verlengen van het abonnement, expliciet of impliciet, de betaling van alle verschuldigde kosten voor de verlengde periode zal plaatsvinden tegen de op dat moment geldende tarieven. De Klant erkent ook dat kortingen verleend bij het initiële Bestelformulier niet van toepassing zijn op de Verlengingstermijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 Indien een automatische incasso mislukt, behoudt Vrodex het recht om € 40,- aan incassokosten in rekening te brengen. Bij herhaalde mislukking wordt per mislukte incasso opnieuw € 40,- incassokosten berekend. Na drie (3) mislukte incassopogingen behoudt Vrodex het recht om het account van Klant op te schorten en de openstaande bedragen uit te besteden aan een incassobureau. Alle bijkomende incasso- en gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van Klant.
Vrodex en de Klant (elk aangeduid als de "Ontvangende Partij") behandelen alle informatie die zij in het kader van deze Overeenkomst, de Producten of de Beta Technologie van de andere partij (de "Bekendmakende Partij") ontvangen en die door deze partij als vertrouwelijk of eigendom is aangemerkt, of die gezien de omstandigheden redelijkerwijs als zodanig moet worden beschouwd (“Vertrouwelijke Informatie”), strikt vertrouwelijk. Beide partijen zullen deze Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken voor het nakomen van hun verplichtingen uit deze Overeenkomst. De inhoud en voorwaarden van deze Overeenkomst worden eveneens als vertrouwelijk beschouwd, maar partijen mogen deze informatie in vertrouwen delen met hun juridische en financiële adviseurs, indien dit binnen de normale bedrijfsvoering noodzakelijk is.
De hierboven beschreven beperkingen gelden echter niet voor:
De Klant zal erop toezien dat zijn Gebruikers zich volledig aan dit artikel houden en is verantwoordelijk voor eventuele schade die Vrodex ondervindt bij niet-naleving door een Gebruiker.
De Klant zal erop toezien dat zijn Gebruikers zich volledig aan dit artikel houden en is verantwoordelijk voor eventuele schade die Vrodex ondervindt bij niet-naleving door een Gebruiker.
De Klant verklaart en waarborgt, zowel nu als gedurende de looptijd van deze Overeenkomst, dat hij:
8.1. "Klantmateriaal" verwijst naar foto's, afbeeldingen, grafische elementen, geschreven teksten, geluidsbestanden, documenten, informatie of andere gegevens die door de Klant of diens Gebruikers worden ingevoerd in de Producten voor verwerking in het kader van deze Overeenkomst.
8.2. De Klant behoudt alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot het Klantmateriaal. De Klant verleent Vrodex een wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare, overdraagbare en niet-exclusieve licentie om het Klantmateriaal te gebruiken, te benaderen, te kopiëren, te reproduceren, aan te passen, afgeleide werken te creëren, te publiceren, te verzenden, door te sturen, te vertalen, weer te geven en/of anderszins te gebruiken voor het leveren, beheren, promoten of verbeteren van de Producten.
8.3. De Klant bepaalt zelf welke persoonlijke informatie ("Persoonsgegevens") hij invoert in de Producten; Vrodex heeft geen invloed op de aard, omvang, herkomst of wijze van verkrijging van deze Persoonsgegevens door de Klant via de Producten. Vrodex zal voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving en waarborgen dat haar medewerkers dit ook doen, met betrekking tot Persoonsgegevens die onder de controle of in bezit zijn van Vrodex. De Klant is volledig verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke of reglementaire vereisten die gelden voor de soorten gegevens die hij kiest te verwerken met behulp van de Producten. De Klant blijft verantwoordelijk voor de juiste afhandeling en verwerking van meldingen over Persoonsgegevens van zijn eigen klanten en Gebruikers. Vrodex zal in gevallen van gegevenslekken of beveiligingsincidenten waarbij klantgegevens betrokken zijn, de Klant onmiddellijk informeren en redelijke ondersteuning bieden om verdere schade te voorkomen.
8.4. De Producten bieden de Klant de mogelijkheid om zelf back-ups te maken en het Klantmateriaal op te slaan. De Klant is daarom verantwoordelijk voor het regelmatig uitvoeren van back-ups van het Klantmateriaal. Vrodex zal echter ook periodiek back-ups maken van het Klantmateriaal dat in de Producten is opgeslagen. Vrodex zal de Klant ondersteunen bij het herstellen en terugplaatsen van Klantmateriaal in de Producten, voor zover dit commercieel haalbaar is. De Klant erkent en aanvaardt dat Vrodex niet aansprakelijk is voor verlies of schade aan Klantmateriaal of andere software.
8.5. Vrodex verwerkt en beschermt de Persoonsgegevens volgens haar Privacybeleid, beschikbaar op https://www.vrodex.com/nl/privacy-beleid (het “Privacybeleid”) en de Verwerkersovereenkomst, die te vinden is op https://www.vrodex.com/nl/legal/verwerkersovereenkomst/ (de “Verwerkersovereenkomst”).
8.6. Vrodex hecht belang aan het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van derden en keurt ongeautoriseerde reproductie of distributie van dergelijk eigendom niet goed. Indien een Klant of bezoeker van mening is dat zijn werk zonder toestemming is gereproduceerd of verspreid, of indien hij inbreukmakend materiaal heeft gevonden dat via de Producten beschikbaar is, kan dit worden gemeld via het Inbreukbeleid van Vrodex, te vinden op https://www.vrodex.com/nl/legal/beleid-inzake-inbreuk-op-intellectueel-eigendom/ (het “Inbreukbeleid”).
8.7. Het Privacybeleid, de Verwerkersovereenkomst, het Aanvaardbaar Gebruik Beleid en het Inbreukbeleid maken integraal deel uit van deze Overeenkomst door middel van verwijzing.
De Klant stemt ermee in dat alle feedback die hij aan Vrodex geeft, waaronder vragen, opmerkingen, suggesties, ideeën, concepten, aantekeningen, schetsen, verbeteringen, originele of creatieve bijdragen, of andere informatie met betrekking tot Vrodex, de Producten of de Beta Technologie – ongeacht de vorm waarin deze worden verstrekt, zoals via e-mail, feedbackformulieren of andere middelen (de “Feedback”) – eigendom wordt van Vrodex, zonder enige verplichting tot erkenning of vergoeding aan de Klant.
De Klant draagt alle wereldwijde rechten, aanspraken en belangen op de Feedback en de bijbehorende intellectuele eigendomsrechten over aan Vrodex en stemt ermee in om Vrodex, op diens kosten, te ondersteunen bij het perfectioneren en beschermen van deze rechten. Vrodex mag de Feedback openbaar maken of gebruiken voor welk doel dan ook zonder enige verplichting aan de Klant.
10.1. Alleen voor evaluatie- en testdoeleinden (het “Beta Testprogramma”) kan Vrodex de Klant een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie geven om gebruik te maken van bepaalde technologie, ondersteunende diensten, accessoires en hardware (samen de “Beta Technologie”). Deelname van de Klant aan een Beta Testprogramma is geheel vrijwillig.
10.2. Door akkoord te gaan met het Beta Testprogramma, gaat de Klant ermee akkoord om (i) de Beta Technologie te testen en evalueren zoals gevraagd door Vrodex, (ii) de verstrekte informatie over de Beta Technologie te bestuderen en deze enkel te gebruiken zoals aangegeven, (iii) Vrodex op de hoogte te stellen van eventuele functionele gebreken, fouten, afwijkingen en andere problemen met betrekking tot de Beta Technologie die de Klant ontdekt of waarvan hij op de hoogte is, (iv) te reageren op vragen, enquêtes en andere testdocumenten die Vrodex redelijkerwijs verstrekt, en (v) een medewerker of vertegenwoordiger aan te wijzen als de enige technische contactpersoon voor Vrodex. Daarnaast is de Klant verantwoordelijk voor alle extra kosten (zoals internet- en telefoonkosten, accessoires, enz.) die verband houden met het testen van de Beta Technologie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Klant dient tevens eigen gegevens regelmatig te back-uppen. Bij beëindiging van het Beta Testprogramma erkent de Klant dat Vrodex geen verplichting heeft om Klantmateriaal over te dragen naar een ander product of dienst van Vrodex, zelfs niet bij de uiteindelijke release van de Beta Technologie.
10.3. Vrodex is niet verplicht om updates of aanpassingen van de Beta Technologie te ontwikkelen of beschikbaar te stellen en behoudt het recht om de servicespecificaties van de Beta Technologie naar eigen inzicht te wijzigen of aan te passen. De Klant begrijpt en accepteert dat hij, tenzij schriftelijk anders afgesproken, geen betaling, vergoeding of korting ontvangt voor zijn deelname, of voor het leveren van feedback, opmerkingen, evaluaties, rapporten of andere bijdragen tijdens het Beta Testprogramma. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van zijn gegevens. Na afloop van het Beta Testprogramma erkent de Klant dat Vrodex geen verplichting heeft om Klantmateriaal over te zetten naar een ander Vrodex-product of -dienst, ook niet als de Beta Technologie definitief wordt uitgebracht.
10.4. De Beta Technologie die door Vrodex beschikbaar wordt gesteld, blijft eigendom van Vrodex en/of haar licentiegevers. De Klant erkent en stemt ermee in dat niets in deze Overeenkomst wordt opgevat als een overdracht van eigendomsrechten of intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Beta Technologie, Feedback of Vertrouwelijke Informatie. Alle auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, merknamen, patenten en andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de Beta Technologie blijven volledig eigendom van Vrodex, en de Klant heeft geen enkel recht op deze intellectuele eigendommen. De Klant zal geen producten vervaardigen, laten vervaardigen, gebruiken of verkopen die gebaseerd zijn op, of die gebruikmaken van de Beta Technologie of Vertrouwelijke Informatie. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vrodex mag de Klant de Beta Technologie of enig onderdeel daarvan niet kopiëren, reproduceren, reverse-engineeren, aanpassen, demonteren of decompileren.
“Externe Diensten” omvatten producten, applicaties, diensten, software, netwerken, systemen, directories, websites, databases en informatie van derden, waaronder die van Vrodex Payments, waarmee één of meer Producten kunnen worden geïntegreerd, of die de Klant kan verbinden of activeren in combinatie met één of meer Producten. De Klant kan ervoor kiezen om Externe Diensten te activeren, te gebruiken of in te loggen. De Klant stemt ermee in dat toegang tot en gebruik van dergelijke Externe Diensten volledig onderworpen zijn aan de voorwaarden van die diensten, en dat Vrodex niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor enig aspect ervan, inclusief hun inhoud, functionaliteit, of omgang met gegevens (ook met betrekking tot Klantmateriaal en Persoonsgegevens), of voor de interactie tussen de Klant en de aanbieder van dergelijke Externe Diensten. Dit geldt ongeacht of de Externe Diensten worden aangeboden door een derde partij die deelneemt in een partnerprogramma van Vrodex of door Vrodex als “gecertificeerd”, “geïntegreerd” of “goedgekeurd” is aangeduid. Gebruik van Externe Diensten geschiedt uitsluitend tussen de Klant en de betreffende dienstverlener. De Klant ziet af van enige vordering tegen Vrodex met betrekking tot deze Externe Diensten. Vrodex is niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies veroorzaakt of vermoedelijk veroorzaakt door het activeren, gebruiken of vertrouwen op deze Externe Diensten, of hun privacybeleid, gegevensbeveiligingsprocessen of andere richtlijnen.
12.1. Vrodex kan soms geplande of ongeplande werkzaamheden uitvoeren, zoals onderhoud, reparaties of updates aan het Product op afstand. Dit kan tijdelijk invloed hebben op de kwaliteit van de dienstverlening of kan zorgen voor een gedeeltelijke of volledige onderbreking van het Product. Vrodex zal proberen deze werkzaamheden uit te voeren op momenten die zo min mogelijk hinder veroorzaken voor de bedrijfsvoering van de Klant. De Klant zal indien nodig medewerking verlenen aan deze werkzaamheden.
12.2. Vrodex behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment, naar eigen inzicht, een Product, een versie of onderdelen van de Producten te verwijderen, aan te passen of stop te zetten (hierna "Productaanpassingen"). Dit kan vereisen dat de Klant bepaalde acties onderneemt, zoals het installeren van patches, fixes of updates, upgraden naar een nieuwe versie van het Product en/of migreren naar een vervangend Product. Dergelijke aanpassingen kunnen onder meer worden uitgevoerd om redenen zoals: (i) naleving van wet- en regelgeving, (ii) waarborging van beveiliging, (iii) wijzigingen opgelegd door een externe leverancier, en/of (iv) beëindiging van onze samenwerking met een leverancier die essentieel is voor de werking van de Producten. Bij significante wijzigingen in het Product die de functionaliteit substantieel beïnvloeden, zal Vrodex de Klant vooraf informeren en een redelijke overgangsperiode bieden.
13.1. Wanneer een van de partijen deze Overeenkomst op wezenlijke wijze schendt, kan de andere partij besluiten de Overeenkomst te beëindigen. Dit gebeurt door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de schendende partij, waarin de aard van de schending gedetailleerd wordt beschreven en de intentie tot beëindiging wordt aangegeven (een “Beëindigingsmelding“). Indien de schending niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van deze Beëindigingsmelding wordt opgelost, eindigt de Overeenkomst automatisch.
13.2. Ongeacht het bovenstaande behoudt Vrodex zich het recht voor om deze Overeenkomst op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing te beëindigen als de Klant de licentiebeperkingen uit artikel 3 van de Overeenkomst overtreedt.
13.3. Ongeacht het bovenstaande kan Vrodex de toegang van de Klant tot de Producten onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing opschorten indien Vrodex naar eigen oordeel beslist dat: (i) deze opschorting wettelijk vereist is; (ii) er sprake is van een beveiligings- of privacyrisico voor de Klant; (iii) de Klant de rechten van derden schendt, zich bezighoudt met onrechtmatig, lasterlijk of beledigend gedrag; (iv) de Klant zijn betalingen of facturen niet op tijd voldoet; of (v) de Klant in strijd handelt met essentiële bepalingen van deze Overeenkomst, waaronder de licentie- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden. Een opschorting van de toegang door de Klant beperkt Vrodex niet in zijn rechten en doet geen afbreuk aan het recht om deze Overeenkomst of de toegang van de Klant tot de Producten definitief te beëindigen.
13.4. Bij beëindiging van deze Overeenkomst zal de Klant stoppen met het gebruik van het Product of de Producten. Beëindiging door Vrodex ontslaat de Klant echter niet van de verplichting om alle verschuldigde vergoedingen te voldoen en beperkt Vrodex niet in het uitoefenen van andere juridische rechten of dwangmaatregelen. De Klant erkent dat Vrodex, na het beëindigen van het account of de toegang tot het Product, het account van de Klant direct kan deactiveren en het Klantmateriaal kan verwijderen. Bovendien gaat de Klant ermee akkoord dat Vrodex niet aansprakelijk is jegens de Klant of derden voor het beëindigen van de toegang tot het Product of het verwijderen van Klantmateriaal zoals toegestaan door deze Overeenkomst. Bepalingen met betrekking tot licentiebeperkingen, vergoedingen en betalingen, vertrouwelijkheid, verklaringen van de Klant, vrijwaring en beperking van aansprakelijkheid blijven na beëindiging van kracht, evenals andere bepalingen die bedoeld zijn om voort te duren na afloop van deze Overeenkomst.
13.5. Indien deze Overeenkomst wordt beëindigd, geldt, ondanks andere bepalingen in deze Overeenkomst, dat (a) wanneer de Klant de Overeenkomst beëindigt vóór het einde van de Huidige Termijn om een andere reden dan een schending door Vrodex zoals beschreven in artikel 13.1, of (b) Vrodex beëindigt de Overeenkomst vanwege een wezenlijke schending door de Klant volgens artikel 13.1 of 13.2, de Klant een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging verschuldigd is. Deze vergoeding bestaat uit: (i) alle eenmalige kosten met betrekking tot de beëindigde Overeenkomst(en) die nog openstaan op de effectieve beëindigingsdatum; (ii) alle periodieke kosten die anders verschuldigd zouden zijn geweest tot het einde van de Huidige Termijn; en (iii) het verschil tussen de catalogusprijs (zoals vermeld op onze website) en de gereduceerde prijs (indien van toepassing) voor software en/of hardware die de Klant mogelijk heeft ontvangen tijdens de Huidige Termijn (gezamenlijk de “Vroegtijdige Beëindigingsvergoeding”). De Klant (i) geeft Vrodex toestemming om deze Vroegtijdige Beëindigingsvergoeding en eventuele belastingen via dezelfde betaalmethoden en rekeningen te incasseren die gebruikt worden voor andere betalingen onder de Overeenkomst, en (ii) erkent dat deze vergoeding direct en volledig verschuldigd is. De partijen erkennen dat deze vergoeding geen boete is, maar een redelijke, vooraf ingeschatte compensatie voor de verliezen en schade die Vrodex lijdt door vroegtijdige beëindiging van de Overeenkomst door de Klant.
14.1. De Klant zal Vrodex, evenals haar bestuurders, medewerkers en vertegenwoordigers, vrijwaren, schadeloosstellen en verdedigen tegen alle verliezen, kosten, aansprakelijkheden, schade en uitgaven, inclusief redelijke advocaatkosten (samen “Kosten”), voor zover deze Kosten voortvloeien uit een inbreuk door de Klant of diens Gebruikers, werknemers, zelfstandige opdrachtnemers of gelieerde bedrijven op enige verklaringen, garanties of verplichtingen die in deze Overeenkomst zijn vastgelegd.
14.2. Vrodex zal de Klant en diens bestuurders, medewerkers en vertegenwoordigers vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen tegen alle Kosten die voortkomen uit claims dat de Producten inbreuk maken op een geregistreerd intellectueel eigendomsrecht van een derde partij, zoals handelsmerken, patenten of auteursrechten. Dit geldt onder de voorwaarde dat Vrodex tijdig schriftelijk op de hoogte wordt gebracht en de nodige toestemming, informatie en bijstand ontvangt om een verdediging te voeren of een schikking te treffen in de betreffende zaak.
15.1. Voor zover de wetgeving dit toestaat, is de totale aansprakelijkheid van Vrodex op grond van deze overeenkomst beperkt tot het bedrag aan vergoedingen dat de klant heeft betaald in de drie maanden direct voorafgaand aan de datum waarop de claim die deze aansprakelijkheid veroorzaakt voor het eerst werd ingediend. Indien de klant deelneemt aan een beta testing project, is de maximale gezamenlijke aansprakelijkheid van Vrodex voor alle claims die uit of in verband met het beta testing project voortvloeien in geen geval meer dan €50,-.
15.2. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is geen van beide partijen aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade, of voor impliciete kosten, gederfde winst, verloren royalty's, gegevensverlies of kosten voor de aanschaf van vervangende goederen of diensten, ongeacht of de beweerde schade voortvloeit uit contractbreuk, garantie, onrechtmatige daad, wettelijk rechtsmiddel of enige andere verplichting, en ongeacht of een van de partijen op de hoogte was of is geadviseerd over de mogelijkheid van dergelijk verlies of schade. Ongeacht het voorgaande zal Vrodex, indien de klant deelneemt aan een beta testing project, in geen geval aansprakelijk zijn jegens de klant voor enige directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de beta technologie of de daarmee samenhangende transacties.
15.3. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, ziet de klant hierbij af van elke claim dat deze uitsluitingen hem een passend rechtsmiddel zouden ontnemen. De partijen erkennen dat de bepalingen in deze paragraaf de risico's eerlijk tussen hen verdelen binnen deze overeenkomst. Ze begrijpen ook dat de in deze clausule uiteengezette beperkingen nauw verbonden zijn met de hoogte van de vergoedingen die de klant betaalt voor de levering van de producten, en dat, als Vrodex meer of aanvullende aansprakelijkheid zou aanvaarden dan hier bepaald, de vergoedingen daardoor noodzakelijkerwijs aanzienlijk hoger zouden worden.
15.4. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal Vrodex op geen enkele wijze aansprakelijk zijn of de klant compenseren voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit (i) het niet installeren door de klant van een patch, fix, update of upgrade; (ii) wijzigingen in het product zoals bedoeld in artikel 12.2; en/of (iii) vermeende of daadwerkelijke schendingen door de klant van artikel 7.
De klant erkent en accepteert dat (i) Vrodex geen garanties biedt met betrekking tot de verwachte, gewenste of behaalde resultaten via het gebruik van de producten of beta technologie, noch dat deze zonder onderbreking beschikbaar zullen zijn, (ii) de producten en de beta technologie worden geleverd op een "zoals het is" en "zoals beschikbaar"-basis, zonder enige expliciete of impliciete garanties of voorwaarden. Vrodex wijst hierbij elke aansprakelijkheid, verklaring of garantie af met betrekking tot de producten, ongeacht of deze uit de wet voortvloeit of op andere wijze ontstaat, inclusief maar niet beperkt tot (a) de garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel (inclusief elke garantie dat de producten fiscaal voldoen binnen het rechtsgebied van de klant), (b) impliciete garanties voortkomend uit handelsgebruiken of zakelijke praktijken, (c) garanties met betrekking tot eigendom of naleving, en (d) wettelijk verhaalsrecht van de klant. Bovendien draagt Vrodex geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen, instellingen of aanpassingen aan de beta technologie die door of namens de klant worden aangebracht. Vrodex wijst uitdrukkelijk elke verplichting tot service level agreements of prestatieniveau-verbintenissen af. Ongeacht enige bepaling in deze overeenkomst, sluit niets hierin dwingende rechten of garanties uit of beoogt deze uit te sluiten.
Klant mag geen van zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vrodex. Vrodex kan zonder voorafgaande toestemming van Klant haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen. Met inachtneming van het voorgaande zijn de bepalingen van deze Overeenkomst bindend voor en van kracht ten gunste van niet alleen de partijen bij deze Overeenkomst, maar ook van hun rechtsopvolgers en toegestane rechtsverkrijgers. Het staat Vrodex vrij om deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren via een of meerdere onderaannemers
18.1. deze overeenkomst valt onder en wordt geïnterpreteerd volgens de wetten van het toepasselijke rechtsgebied zoals vermeld in afdeling iii hieronder. bij een geschil of vordering die voortkomt uit of verband houdt met deze overeenkomst, inclusief de schending of interpretatie ervan, stemmen de partijen ermee in om zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de toepasselijke rechtbanken, zoals aangegeven in afdeling iii hieronder. beide partijen doen hierbij afstand van alle verweren met betrekking tot gebrek aan persoonlijke jurisdictie en forum non conveniens voor claims die bij de genoemde rechtbanken worden ingesteld. de partij die in een rechtszaak of procedure volgens deze overeenkomst in het gelijk wordt gesteld, heeft het recht om, naast elke andere toegewezen genoegdoening, redelijke advocatenkosten, kosten van deskundigen en andere gemaakte kosten te verhalen op de andere partij.
18.2. Elk geschil, claim of conflict (of het nu gebaseerd is op een contract, onrechtmatige daad, wetgeving, of anderszins, en of het nu gaat om bestaande, huidige of toekomstige claims) dat voortvloeit uit of gerelateerd is aan: (i) deze overeenkomst; (ii) de producten, diensten of apparatuur geleverd door Vrodex; (iii) mondelinge of schriftelijke verklaringen, advertenties of promoties met betrekking tot deze overeenkomst of de producten, diensten of apparatuur; of (iv) de relaties die voortkomen uit deze overeenkomst (gezamenlijk de "claim") zal worden beslecht door middel van arbitrage en niet door de rechtbanken. De arbitrage zal worden uitgevoerd door één arbiter en in overeenstemming met de commerciële arbitragewetten en -regels van het rechtsgebied dat is vermeld in afdeling iii hieronder, geldend op de datum van de kennisgeving.
18.3. de klant gaat ermee akkoord af te zien van enig recht om een groepsvordering of een representatieve rechtszaak tegen Vrodex in te dienen of daaraan deel te nemen met betrekking tot een claim, en indien van toepassing, stemt de klant er ook mee in zich uit te sluiten van deelname aan een collectieve of representatieve rechtszaak tegen Vrodex.
18.4. Niettegenstaande het voorgaande (i) behoudt elke partij zich het recht voor om bij een bevoegde rechter een voorlopige of andere billijke voorziening te vorderen ter voorkoming van de feitelijke of dreigende inbreuk, verduistering of schending van de auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, octrooien of andere intellectuele eigendomsrechten van een partij; en (ii) behoudt Vrodex zich het recht voor om Vergoedingen die Klant aan Vrodex verschuldigd is, te innen bij een bevoegde rechter of via een buitengerechtelijke invorderingsprocedure.
Producten die door Vrodex aan de klant geleverd of beschikbaar gesteld worden, kunnen onderhevig zijn aan exportcontrolewetgeving en economische sancties van de Verenigde Staten. De klant stemt ermee in alle relevante wet- en regelgeving na te leven, inclusief de wetten van het rechtsgebied waarin de klant zich bevindt, met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de producten. De klant verklaart af te zien van toegang tot het product vanuit landen waar levering verboden is onder Amerikaanse of andere toepasselijke regelgeving (een “Verboden Land”), en geen toegang te geven aan overheden, organisaties of personen in een dergelijk land. De klant bevestigt tevens dat (i) hij geen ingezetene is van, of onderneming is gevestigd in, een Verboden Land; en (ii) hij geen derden zal toestaan het product te gebruiken in strijd met Amerikaanse of andere geldende exportverboden, embargo's of beperkingen.
20.1. Wanneer een of meerdere bepalingen van deze overeenkomst door een bevoegde rechtbank in enige mate ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de overeenkomst.
20.2. De Klant kan alle kennisgevingen, verklaringen en andere mededelingen aan Vrodex sturen naar het onderstaande adres:
Vrodex
Obrechtstraat 55-D
2517VM Den Haag
Nederland
Met een verplichte kopie naar: legal@vrodex.com
Deze bepaling geldt niet voor de betekening van juridische procedures of andere documenten in verband met een rechtszaak, of, indien van toepassing, bij arbitrage of een andere vorm van geschillenbeslechting.
20.3. Vrodex kan de Klant op de hoogte stellen door middel van e-mail, een melding op haar website, een bericht binnen het product, of via post of koeriersdienst.
20.4. Gedurende de looptijd van deze overeenkomst verleent de klant aan Vrodex een royaltyvrije licentie om de naam en handelsmerken van de klant te gebruiken, weer te geven en te vermelden in communicaties, zoals publicaties, persberichten, verhalen, websites, social media posts en openbare aankondigingen, ter promotie, marketing, distributie en zichtbaarheid van het Vrodex-merk, activiteiten en producten (gezamenlijk de “materialen”). Na beëindiging van deze overeenkomst kan de klant verzoeken om verwijdering van naam en handelsmerken uit de materialen. Dit verzoek dient per e-mail te worden ingediend via info@vrodex.com.
20.5. Geen van beide partijen zal worden beschouwd als nalatig of verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van deze overeenkomst (uitgezonderd betalingsverplichtingen) door omstandigheden zoals overmacht, brand, natuurverschijnselen, ongelukken, overheidsinmenging, tekorten aan materialen, transport- of communicatiestoornissen, of belemmeringen bij leveranciers van goederen of diensten, of enige andere reden die buiten hun redelijke controle valt.
20.6. Deze overeenkomst, inclusief het relevante bestelformulier, het beleid voor acceptabel gebruik, het beleid inzake inbreuk, het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst, vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot dit onderwerp en vervangt alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke, elektronische of mondelinge communicatie, verklaringen, afspraken of overeenkomsten die hierop betrekking hebben.
20.7. Bij een verschil of conflict tussen de bepalingen van deze overeenkomst en die van het bestelformulier, prevaleren de bepalingen van het bestelformulier.
20.8. Vrodex behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst, inclusief aanpassingen in de tarieven en de reikwijdte van de producten, te allen tijde te wijzigen, met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
20.9. De klant heeft de bepalingen van deze overeenkomst doorgenomen, begrepen en aanvaard, en heeft voorafgaand aan de ondertekening juridisch advies ingewonnen of bewust afgezien van het recht om juridisch advies te raadplegen alvorens de overeenkomst te ondertekenen.
20.10. De partijen erkennen en gaan ermee akkoord dat (i) de niet-Nederlandse versie van deze overeenkomst een informele vertaling is, uitsluitend bedoeld ter informatie, (ii) de bindende overeenkomst tussen de partijen in het Nederlands is opgesteld (via de volgende verwijzing: https://www.vrodex.com/nl/legal/vrodex-service-agreement/), en (iii) in geval van enige tegenstrijdigheid de Nederlandse versie voorrang heeft.
21.1. De software kan advertenties of promoties van derde partijen weergeven binnen het dashboard of andere onderdelen van de applicatie. Deze advertenties worden weergegeven ter ondersteuning van het onderhoud en de verdere ontwikkeling van de software. Klant kan tegen meerprijs kiezen voor een reclamevrije versie van de software. Dit kan door een aanvraag in te dienen via info@vrodex.com.
21.2. Reclames worden zo geplaatst dat deze de werking van de software niet hinderen. Vrodex behoudt zich het recht voor om deze functionaliteit aan te passen of uit te breiden.
21.3. Het tonen van advertenties impliceert geen goedkeuring, aanbeveling of ondersteuning van de producten of diensten van derden door Vrodex.
21.4. De advertenties kunnen worden gepersonaliseerd op basis van geaggregeerde, niet-identificeerbare gebruiksgegevens. Voor verdere details verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
22.1. De Klant erkent en stemt ermee in dat Vrodex het recht heeft om alle gebruikerssessies binnen het systeem te monitoren, vast te leggen en te analyseren. Dit wordt uitsluitend gedaan met als doel:
Opgenomen sessies kunnen worden teruggespeeld en geanalyseerd om storingen, fouten of andere operationele problemen te diagnosticeren. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met het Privacybeleid van Vrodex en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. Deze opgenomen sessies zijn niet in te zien door Klant.
De Klant begrijpt dat deze monitoring essentieel is voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning en een optimale werking van het systeem. Door gebruik te maken van de Producten stemt de Klant in met deze monitoring en verwerking.
22.2. Alle informatie die door het Vrodex-systeem wordt verstrekt, inclusief maar niet beperkt tot omzetcijfers, rapportages en andere gegevens uit 1 van de Producten van Vrodex (als losse module of onderdeel van een ander Product van Vrodex), dient door de Klant zorgvuldig te worden gecontroleerd voordat deze wordt gebruikt of verwerkt. De Klant erkent dat dergelijke gegevens enkel ter indicatie worden verstrekt en dat Vrodex niet aansprakelijk is voor eventuele fouten of onvolledigheden in de weergegeven gegevens.
Indien de Klant de verstrekte informatie zonder verificatie overneemt, aanvaardt de Klant de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen die hieruit voortvloeien, inclusief maar niet beperkt tot boetes, verliezen of andere kosten. Vrodex is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dergelijke situaties.
1.1. Eigendom van URL/Domeinnaam
De Klant blijft eigenaar van de URL en/of de domeinnaam die van toepassing is op elke website die door Klant wordt gebruikt in verband met de Vrodex Bookings (“Site van de Klant“). De kosten die dit met zich meebrengt, zullen te allen tijde voor rekening van de Klant komen.
1.2. Publicatierechten
De Klant verklaart en garandeert dat de Klant en alle Gebruikers op dit moment en gedurende de hele Termijn volledig bevoegd zijn om alle materialen die voor publicatie op de Site van de Klant zijn voorzien, inclusief maar niet beperkt tot tekst, logo's, foto's en andere afbeeldingen, te publiceren en Vrodex te machtigen om deze in naam van Klant te publiceren zonder de noodzaak van het verkrijgen van verdere toestemming van of betalingen aan een derde partij.
1.3. Integraties met Social Media en Externe Diensten
.Voor Klanten in bepaalde landen kunnen bepaalde functionaliteiten van het Product, zoals de online reserveerfunctie, worden toegevoegd aan Google Reserve, sociale media netwerken zoals Facebook, Instagram of TikTok (“Sociale Media Netwerk“). Door het account van de Klant te verbinden met een account van een Social Media Netwerk, erkent en aanvaardt de Klant dat hij instemt met de voortdurende vrijgave van informatie aan anderen, waaronder aan het Social Media Netwerk (in overeenstemming met hun privacy-instellingen op het Social Media Netwerk en de Vrodex-accountinstellingen). Vrodex en de Sociale Media Netwerken brengen voortdurend wijzigingen en verbeteringen aan in deze functie, en daarom kunnen de beschikbare functies en de informatie die wordt gedeeld, van tijd tot tijd en zonder voorafgaande kennisgeving veranderen.
1.4. Beperking van aansprakelijkheid
Alle informatie die wordt getoond in Vrodex Bookings of in andere onderdelen van het systeem, waaronder maar niet beperkt tot reserveringen, beschikbaarheid en klantgegevens, wordt verstrekt op basis van de gegevens die door de Klant en/of derden zijn aangeleverd. Vrodex biedt geen garanties met betrekking tot de juistheid, volledigheid of foutloosheid van deze informatie.
De Klant erkent en aanvaardt dat:
2.1. Als het Bestelformulier van de Klant de aankoop van router(s) omvat, of als er gebruik wordt gemaakt van reeds bestaande router(s) die geschikt zijn voor de correcte werking van de door Vrodex geleverde producten en/of diensten, stemt de Klant ermee in (en zorgt ervoor dat Gebruikers ermee instemmen) dat het gebruik van dergelijke routers wordt beheerst door de Vrodex Dienstenovereenkomst en de bijbehorende licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
In het geval dat de Klant of zijn Gebruikers de voorwaarden van overeenkomsten van fabrikanten van deze routers schenden, en deze schendingen rechtstreeks verband houden met het gebruik van de routers in combinatie met Vrodex-producten en -diensten, zal de Klant Vrodex en zijn functionarissen, werknemers en agenten vrijwaren van, verdedigen tegen en schadeloos stellen voor alle redelijke kosten en schade, inclusief juridische kosten, die direct voortvloeien uit deze schending.
2.2. Wanneer het bestelformulier van de klant installatie op locatie en/of installatie op afstand omvat (samen de “implementatiediensten”), erkent de klant dat deze implementatiediensten tegen een vast tarief worden geleverd en specifieke vooraf gedefinieerde diensten bevatten. Voor locatie-installatie is de opgegeven prijs een schatting, gebaseerd op de verwachte arbeids- en materiaalkosten die de technicus nodig heeft om de installatie te voltooien. Extra kosten kunnen per situatie worden berekend om de implementatiediensten af te ronden, waaronder, maar niet beperkt tot: (i) aanvullende hardware; (ii) werkzaamheden voor bekabeling; (iii) benodigde bekabelingsmaterialen; en (iv) het uitvoeren van diensten die afwijken van de expliciet vermelde onderdelen van de implementatiediensten (bijvoorbeeld bij niet-standaard opbouw van menu's buiten het gebruik van het verstrekte menusjabloon) (gezamenlijk de “aanvullende implementatiekosten”). Indien aanvullende diensten die leiden tot extra implementatiekosten vereist zijn, zal Vrodex de klant een offerte opstellen op basis van tijd en materialen. De klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan alle locatievereisten om annulering van de geplande implementatiediensten te voorkomen. Als implementatiediensten om welke reden dan ook door de Klant worden geannuleerd met minder dan achtenveertig (48) uur voorafgaande schriftelijke kennisgeving, zal Vrodex annuleringskosten per geannuleerde afspraak in rekening brengen, welke de Klant ermee instemt te betalen.
2.3. Ongeacht eventuele andere bepalingen in artikel 5 van deze Overeenkomst, gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
3.1. Als de Klant instemt met de aanschaf van Point of Sale apparatuur en bijbehorende accessoires (“Hardware”), is hij verplicht de in het Bestelformulier, Getekende offerte of Order vermelde aankoopprijs te voldoen. Dit omvat tevens eventuele verzendkosten, invoerrechten, administratiekosten en van toepassing zijnde belastingen, zoals verkoopbelasting, gebruiksbelasting, btw of vergelijkbare heffingen. De levering van de Hardware is afhankelijk van de beschikbaarheid en wordt verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen, of als Klant gebruikmaakt van betaling in termijnen, en dit voorstel getekend is door Klant waarbij toestemming is gegeven aan Vrodex om automatische incasso's uit te voeren voor de aangeschafte Hardware.
Vrodex behoudt zich het recht voor om een vergelijkbaar product met dezelfde functionaliteiten te leveren, indien het oorspronkelijk bestelde item niet beschikbaar is. Alle aankopen van Hardware zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd. De Klant dient de levering binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst te controleren op volledigheid en juistheid. Eventuele onjuistheden die na deze termijn worden gemeld, kunnen niet meer worden verholpen onder de productgarantie zoals beschreven in dit artikel.
3.2. Naast de standaard fabrieksgarantie biedt Vrodex de Klant een aanvullende garantie op nieuwe Hardware. Deze garantie garandeert dat de Hardware vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van dertig (30) dagen na verzending aan de oorspronkelijke eindgebruiker (“Garantietermijn”). Deze garantie is exclusief voor de Klant en niet overdraagbaar.
Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, biedt Vrodex alternatieven zoals tijdelijke vervangende apparatuur of een pro-rata restitutie. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, kan Vrodex het aankoopbedrag dat de Klant voor de Hardware heeft betaald, terugbetalen. Geretourneerde Hardware dient in de originele staat, inclusief verpakking en alle toebehoren, te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant, en Vrodex behoudt zich het recht voor om een herbevoorradingsvergoeding in rekening te brengen.
Na afloop van de Garantietermijn is de Klant verantwoordelijk voor eventuele reparaties of vervangingen via de fabrikant, met inachtneming van de retourprocedures en contactinformatie die bij de Hardware zijn meegeleverd.
De garantie van Vrodex is niet van toepassing op:
3.3. Vrodex kan, indien gewenst, de Klant ondersteunen en adviseren bij het opzetten en configureren van het netwerk. Echter, de volledige verantwoordelijkheid voor het beheer en de werking van het netwerk blijft altijd bij de Klant liggen. Vrodex kan op geen enkel moment aansprakelijk worden gesteld voor storingen in het netwerk of de internetverbinding, noch voor enige kosten of schade die direct of indirect voortvloeien uit dergelijke storingen
3.4. Reparatie of vervanging vormen de enige beschikbare oplossingen met betrekking tot de aanschaf van hardware door de Klant. Vrodex, inclusief haar wederverkopers en distributeurs, doet hierbij afstand van alle overige garanties, voorwaarden en verklaringen, expliciet dan wel impliciet, waaronder maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een specifiek doel, of voldoening aan kwaliteitsnormen.
Vrodex Payments is een geïntegreerde dienst binnen Vrodex, gericht op het faciliteren van betalingsverwerking, vergelijkbaar met gangbare werkwijzen bij andere betalingsverwerkers. De diensten omvatten de verwerking van betalingen via door Vrodex ondersteunde methoden en infrastructuur.
De prijzen en tarieven die van toepassing zijn op de door Vrodex geleverde diensten worden expliciet vermeld in de offerte, het voorstel, de order of het bestelformulier. Deze prijzen zijn bindend. Eventuele prijzen die vermeld worden op de website of elders op het internet zijn uitsluitend bedoeld als indicatief en kunnen niet worden beschouwd als juridisch afdwingbare tarieven.
Vrodex is op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies van omzet, winstderving, of andere gemaakte kosten die voortvloeien uit technische storingen, vertragingen, netwerkproblemen of andere omstandigheden die de werking van Vrodex Payments beïnvloeden. De Klant erkent en aanvaardt dat het risico van dergelijke gebeurtenissen volledig bij de Klant ligt en vrijwaart Vrodex van claims of schadevorderingen die in verband staan met dergelijke situaties.
Door gebruik te maken van Vrodex Payments, stemt de Klant in met deze voorwaarden en bevestigt hij deze volledig te begrijpen en te accepteren.
Als het Bestelformulier van de Klant toegang tot de Vrodex API's omvat, wordt het gebruik ervan geregeld door de API-licentieovereenkomst van Vrodex, beschikbaar op https://dev.vrodex.com/terms (de “API-overeenkomst”). De voorwaarden van deze overeenkomst maken onderdeel uit van de algemene voorwaarden.
Beperkingen of intrekkingen van API-toegang zullen gebaseerd zijn op objectieve criteria, zoals schendingen van de API-overeenkomst of beveiligingsrisico's. Vrodex zal de Klant vooraf informeren, tenzij dringende omstandigheden dit onmogelijk maken.
Indien de Klant een externe ontwikkelaar inschakelt om namens hen te integreren met de Vrodex API's, dient deze ontwikkelaar een eigen overeenkomst met Vrodex aan te gaan en hiervoor goedkeuring te krijgen.
De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de acties of nalatigheden van de ingeschakelde externe ontwikkelaar, alsof deze door de Klant zelf zijn uitgevoerd, en dient te voldoen aan alle voorwaarden zoals vastgelegd in de API-overeenkomst.
6.1. Indien de Klant gebruik maakt van de verzendetikettenfunctie van Vrodex, fungeert Vrodex, eventueel samen met aangewezen derden, uitsluitend als tussenpersoon tussen de Klant en het transportbedrijf (bijvoorbeeld DHL). Dit stelt de Klant in staat om verzendopties aan te schaffen en verzendetiketten af te drukken. Hoewel Vrodex ondersteuning biedt bij het proces van aanschaf en afdrukken van verzendetiketten, blijft de Klant volledig verantwoordelijk voor de verzending naar zijn klanten. Vrodex neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor het ophalen, vervoeren, afleveren of anderszins beheren van zendingen.
6.2. Het gebruik van leveringsdiensten door de Klant valt onder de geldende voorwaarden van het betreffende transportbedrijf, evenals alle toepasselijke lokale en internationale verzend- en douaneregels, inclusief bijkomende kosten, belastingen en heffingen. Indien dergelijke kosten door een bevoegde instantie aan Vrodex worden doorberekend vanwege het gebruik van de verzendetikettenfunctie door de Klant, verplicht de Klant zich ertoe om deze kosten volledig aan Vrodex te vergoeden binnen zeven (7) dagen na ontvangst van het verzoek tot betaling.
6.3. Om gebruik te kunnen maken van de verzendetikettenfunctie van Vrodex, is het noodzakelijk dat de Klant een geldige betaalmethode koppelt aan zijn account. De Klant geeft hierbij toestemming aan Vrodex om alle kosten die voortvloeien uit het gebruik van deze functie via de opgegeven betaalmethode te verrekenen. Indien een betaling niet wordt geaccepteerd of Vrodex de kosten op een andere manier niet kan innen, zal de Klant geen nieuwe zendingen kunnen aanschaffen totdat de openstaande kosten volledig zijn voldaan.
6.4. De Klant begrijpt en stemt ermee in dat het gebruik van de verzendetikettenfunctie van Vrodex, inclusief alle gegevens die worden verzonden naar of opgeslagen door Vrodex, valt onder de bepalingen van het Vrodex Privacybeleid. Daarnaast geldt dat elk geselecteerd transportbedrijf verantwoordelijk is voor de verwerking van gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
7.1. Algemene bepalingen
Het Vrodex Servicepack is een aanvullende dienst van Vrodex die bedoeld is om klanten flexibele ondersteuning te bieden bij specifieke werkzaamheden die niet onder standaard support vallen. Het servicecontract heeft als doel klanten betaalbare toegang te geven tot hulp bij aanpassingen en advies. De bepalingen in dit artikel zijn van toepassing op het gebruik van het Vrodex Servicepack.
7.2. Kosten en gebruik
7.2.1. Maandelijkse kosten: De kosten van het Vrodex Servicepack zijn terug te vinden op onze website, Overeenkomst, Bestelformulier of Orderformulier. Echter, de overeengekomen prijs zoals te vinden op de Overeenkomst, Bestelformulier of Orerformulier zijn leidend. Prijzen op ander vermelde plekken zijn puur ter indicatie.
7.2.2. Inclusief dienstverlening: Het servicecontract biedt klanten maximaal 30 minuten ondersteuning per maand.
7.2.3. Extra gebruik: Wanneer de werkzaamheden de 30 minuten overschrijden, wordt voor de extra tijd een uurtarief van €70 exclusief btw in rekening gebracht.
7.2.4. Fair use policy: Het gebruik van het Vrodex Servicepack dient redelijk en proportioneel te zijn. Misbruik of oneigenlijk gebruik geeft Vrodex het recht om aanvullende tarieven in rekening te brengen of het contract te beëindigen.
7.3. Diensten inbegrepen in het Vrodex Servicepack
Het Vrodex Servicepack omvat de volgende werkzaamheden:
7.4. Diensten uitgesloten van het Vrodex Servicepack
De volgende werkzaamheden vallen niet onder het Vrodex Servicepack en worden geleverd als standaard support:
7.5. Tarieven zonder servicecontract
Klanten die geen gebruik maken van het Vrodex Servicepack betalen een uurtarief van €90 exclusief btw voor de bovengenoemde werkzaamheden.
7.6. Betaling en facturering
7.6.1. De maandelijkse kosten van het Vrodex Servicepack worden vooruit gefactureerd.
7.6.2. Eventuele extra werkzaamheden boven de inbegrepen 30 minuten worden achteraf gefactureerd op basis van het afgesproken uurtarief.
7.7. Duur en opzegging
7.7.1. De overeenkomst voor het Vrodex Servicepack wordt aangegaan voor een periode van één jaar.
7.7.2. Na afloop van deze termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode van één jaar, tenzij de klant minimaal één maand vóór de einddatum schriftelijk opzegt.
7.7.3. Vrodex behoudt zich het recht voor om de voorwaarden of tarieven van het Vrodex Servicepack te wijzigen. Bij wijzigingen wordt de klant ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld. De klant heeft het recht de overeenkomst binnen deze termijn op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de wijziging.
