Pourquoi un terminal de paiement relié à votre caisse vous coûte moins cher

Presque tous les établissements acceptent la carte. Bien moins nombreux sont ceux dont le terminal communique avec la caisse. Le terminal est posé à côté, quelqu’un lit le total sur un écran et le retape sur l’autre, et à la fermeture on compare deux rapports à la main.

Ça fonctionne. Mais ça coûte plus cher qu’il n’y paraît. Voici ce qui change quand le terminal est relié à votre caisse, et pourquoi une offre intégrée revient généralement moins cher, même quand le taux par type de carte est légèrement plus élevé.

Un terminal non relié est une machine à part, avec son propre contrat, son propre rapport et sa propre vision de la soirée. Il connaît des montants. Il ne connaît ni les commandes, ni les tables, ni l’équipe, ni les produits.

Un terminal relié fait partie de l’encaissement. La caisse envoie l’addition exacte au terminal. Le terminal la débite et renvoie le résultat. La commande se clôture d’elle-même, paiement à l’appui : montant, moyen de paiement, pourboire, heure et la personne qui l’a encaissé.

La différence n’est donc pas dans la façon dont le client paie. Elle est dans le fait que votre système sait ce qui a été payé, et pour quoi.

Chaque paiement sur un terminal non relié demande trois petites tâches à votre équipe : lire le total, le saisir, vérifier les chiffres. Dix à quinze secondes, à chaque fois, au moment le plus chargé du service.

Et puis il y a le reste.

• Des montants qui ne collent pas. €98 saisi €89. Le client est parti, la caisse indique que la table doit encore de l’argent et personne ne sait pourquoi.
• Des paiements orphelins. Le relevé de cartes affiche un paiement à 21h14. C’était quelle table ?
• Des tables qui paient deux fois. Personne n’a marqué l’addition comme réglée, alors un collègue l’encaisse à nouveau.
• Des pourboires qui ne tombent pas juste. Un pourboire saisi sur le terminal n’arrive jamais sur la commande, et votre rapport de service et votre relevé de cartes divergent.
• Des remboursements qui obligent le client à revenir. Avec un terminal autonome, rendre de l’argent suppose généralement que le client repasse avec la même carte.
• La clôture. Quelqu’un compare les encaissements carte à un rapport séparé, trouve un écart de €12,40 et passe vingt minutes à le chercher.

Rien de tout cela n’est grave en soi. Mis bout à bout, c’est une taxe sur chaque service.

Soyons honnêtes. Mettez les devis côte à côte et une offre intégrée affiche souvent un taux un peu plus élevé par type de carte. Quelques centièmes de pour cent sur le débit, un peu plus sur le crédit. À côté du taux nu d’un prestataire qui ne fait que déplacer de l’argent, on dirait que vous payez plus pour exactement la même transaction.

Vous ne payez pas plus pour la transaction. Vous payez la transaction plus le travail qu’elle accomplit dans votre établissement : récupérer l’addition, clôturer la commande, enregistrer le pourboire et se rapprocher toute seule du virement. Ce travail, aujourd’hui, ce sont des personnes qui le font, au coût d’une personne, chaque soir.

Alors comparez correctement. Mettez l’écart de taux et le temps de votre équipe dans le même calcul.

Prenons un restaurant qui encaisse €40 000 par carte chaque mois, répartis sur environ 1 600 paiements. Supposons que l’offre intégrée coûte 0,15 point de plus.

Temps de travail compté à €20 de l’heure, charges patronales comprises. Cela fait plus de €1 750 par an, sans compter la moindre erreur, car elles sont difficiles à chiffrer et faciles à sous-estimer. Faites le calcul avec vos propres chiffres : votre écart de taux, votre nombre de transactions, votre coût horaire. Le résultat s’inverse rarement.

Deux cas l’inversent. Très peu de paiements par carte, car il n’y a alors presque pas de temps à gagner. Et un très gros chiffre d’affaires, car l’écart de taux grandit alors plus vite que les heures. Si vous êtes dans ce second cas, n’acceptez de prix catalogue de personne, nous compris. Demandez un devis sur votre volume.

• Plus de totaux retapés. L’addition part telle quelle vers le terminal, additions partagées et paiements partiels compris.
• Les pourboires sur la bonne commande. Un pourboire ajouté sur le terminal revient comme pourboire sur cette commande, et non comme un écart inexpliqué à la clôture.
• Partage et paiements partiels au même endroit. Quatre clients, quatre cartes, une table. La commande montre ce qui est payé et ce qui reste à régler.
• Remboursements depuis la caisse. Commande entière, un seul article ou n’importe quel montant, sur la carte d’origine. Dix minutes après ou dix jours après. Le client n’a pas besoin d’être là.
• Pas de double débit. La caisse sait que l’addition est déjà réglée et prévient avant que quelqu’un ne l’encaisse à nouveau.
• Des coupures qui se règlent toutes seules. Si la connexion tombe en plein paiement, la caisse récupère le résultat dès qu’elle est de nouveau en ligne. Rien n’est perdu et rien n’est débité deux fois.
• Des rapports qui concordent. Carte, espèces, bons et pourboires dans un seul rapport de clôture, par service et par jour, parce qu’ils viennent des mêmes données.
• Des virements vérifiables. Voyez le virement, les frais de transaction et les paiements qu’il contient, juste à côté des recettes dont ils proviennent. Votre relevé bancaire se pointe en cinq minutes.
• Plus rapide à table. Moins de manipulations, moins d’allers-retours à la caisse, des tables qui tournent plus vite un soir de rush.
• Une seule facture et un seul support. Quand quelque chose coince, personne ne peut renvoyer la balle à quelqu’un d’autre.

Ça arrive, vraiment. Si vous encaissez une poignée de paiements par carte par jour, il y a peu de temps à gagner et un bon taux autonome peut l’emporter. Si vous êtes lié par un contrat de terminal avec un long préavis, attendez la fin et changez à ce moment-là. Et si vous êtes tout simplement satisfait de votre prestataire, gardez-le. Vrodex POS fonctionne très bien à côté du terminal que vous avez déjà, rien ne vous oblige donc à changer dès le premier jour.

Nous recommandons la version reliée pour tout ce qu’elle vous enlève, pas parce que vous devez l’acheter chez nous.

Vrodex Payments fonctionne avec Mollie et coûte €5,95 par mois, en module en plus de votre caisse à €44,95 par mois. Le terminal récupère l’addition depuis la caisse, le résultat revient sur la commande et les remboursements partent de ce même écran.

Encaissez comme ça vous arrange. Un terminal fixe ou portable. SoftPOS sur un smartphone Android récent, pour que l’appareil que votre équipe a déjà en poche devienne un terminal de paiement à table. Un lien de paiement ou un QR code pour une note réglée après la fermeture. Des paiements en ligne pour votre page de commande. Quel que soit votre choix, chaque paiement arrive sur la bonne commande.

Les virements arrivent sur votre compte le jour ouvré suivant. Pour les paiements par carte en établissement, vous recevez une offre selon votre volume et votre répartition de cartes, dans la structure tarifaire qui vous convient. Les tarifs des paiements en ligne sont sur la page tarifs et les terminaux sur la page matériel. Aucune mauvaise surprise après coup.

La caisse elle-même fonctionne sur ce que vous avez déjà : Windows, Mac, iPad, Android ou iPhone. Les tables, les additions partagées et les rapports par service sont inclus, et vous ajoutez les réservations et la commande en ligne quand vous le souhaitez. Le fonctionnement de la connexion, étape par étape, est expliqué sur la page consacrée au TPE connecté à la caisse.

1. Le terminal peut-il recevoir le montant depuis ma caisse, ou faut-il le retaper ? Demandez une démo sur une vraie addition, pas sur une slide.
2. Puis-je rembourser depuis la caisse, sans que le client soit devant moi avec sa carte ?
3. Le rapport de paiement montre-t-il le virement, les frais et les paiements qu’il contient ? C’est ce qui ramène le pointage de votre relevé bancaire à cinq minutes.
4. Combien coûte le terminal par mois et quel est le préavis ? Le taux n’est presque jamais toute la facture.
5. Quelle est la grille tarifaire complète, par type de carte ? Particulier, professionnelle, crédit, Amex, européenne et internationale. Un seul pourcentage mis en avant n’est pas une grille tarifaire.

Comptez ensuite vos paiements par carte du mois dernier et refaites le calcul ci-dessus avec vos propres chiffres. Ça prend dix minutes et, en général, ça clôt le débat.

Payer est la dernière chose qu’un client fait chez vous. Autant avoir un système qui s’en souvient vraiment. Pour voir ce que la version reliée donne sur votre volume, utilisez le calculateur d’économies ou demandez-nous un devis sur vos propres chiffres. Vous préférez d’abord le voir fonctionner ? Essayez Vrodex gratuitement pendant 30 jours.